Antigüedad: 10 años 6 meses
Area Laboral: Otra
Mujer 39 Años
Asistente para EDICIONES IGNOTAS, EDITORIAL INDEPENDIENTE
- Jerarquía: Otro, desde Enero 2016 hasta Actualidad
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Editorial
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Logística en distribución, contacto y reposición de libros en los distintos puntos de venta. Responsable de la coordinación de publicaciones y ventas web. Organización y comunicación de eventos. Actualización de página web oficial (y relacionadas): http://ediciones-ignotas.blogspot.com.ar/
Recepcionista Administrativa para GALERÍAS PACIFICO S.A
- Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2008 hasta Agosto 2015
- Area: Comercial
- Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
- Remuneración (mensual): $8600
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Atención al cliente personalizada, haciendo hincapié en el asesoramiento, comunicación de actividades y beneficios, dando apoyo a los stands de Informes y Turismo. Seguimiento y resolución de reclamos. Gestión, carga de facturación y control del programa de fidelización de clientes de TARJETA GALERÍAS. Soporte administrativo al área de Marketing: Elaboración de informes estadísticos de apertura de cuentas, selección de clientes específicos para beneficios personalizados, sugerencias de implementación de cambios y/o modificaciones al reglamento interno. Dar capacitación a los nuevos ingresos de personal en el área.
- Logros: Haber generado un canal preciso de detección de necesidades de los clientes en cuanto a expectativas del programa Tarjeta Galerías, estrechando el vínculo entre empresa/cliente. Aporte y mejoras en los procesos tanto de beneficios como de gestión de los mismos, aumentando la cantidad de afiliados.
Auxiliar De Línea De Cajas para COTO C.I.C.S.A
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2006 hasta Diciembre 2007
- Area: Comercial
- Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
- Empleados a cargo: 4
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Manejo de caja chica, moneda extranjera y tarjetas débito y crédito. Atención al cliente en cuanto a promociones de la empresa, quejas y sugerencias. Colaboración con los requerimientos de los distintos sectores. Arqueos y cierres de caja, planificación de reemplazos de personal y supervisión de línea de cajas.
- Logros: He implementado la organización, control y agilidad efectivos en línea de cajas.
En el ámbito laboral mis mayores desafíos se han relacionado con el trabajo bajo presión. Ejemplo: durante los fines de semana, al no haber administración, han surgido serios reclamos con problemáticas de estadías ya otorgadas, y fue necesario (ante la presión del cliente y su razonabilidad), que tome la decisión de efectuar la devolución, a sabiendas de que era mayor el perjuicio causado por una queja formal del cliente que las consecuencias de anular todo el proceso del beneficio. El objetivo en estos casos era resolver lo más satisfactoriamente posible la situación, manteniendo el concepto "fidelizador" con el cliente. En el ámbito universitario y profesional, he llevado adelante una exposición de cátedra de derecho laboral, que en principio era grupal pero que al sufrir bajas de último momento y poca preparación del resto apelé a mi seguridad en el tema para lograr desarrollarla sola. Fui felicitada por la cátedra y tomada como ejemplo.
Licenciatura En Relaciones Laborales
- Nivel: Universitario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Recursos Humanos / Relaciones Laborales
- Estado: En Curso (Marzo 2009 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 23 de 31
- Promedio: 8,10
- Institución: Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) (Lomas de Zamora)
- Responsabilidades: Cursando el 4to año. Año de finalización: 2017
Licenciatura En Turismo
- Nivel: Universitario
- Area: Hotelería, Gastronomía Y Turismo > Turismo
- Estado: Abandonado (Marzo 2006 hasta Noviembre 2007)
- Materias Aprobadas: 13 de 34
- Promedio: 8,40
- Institución: Universidad Nacional de Gral. San Martín (UNSAM) (San Martín)
Gestión Del Talento: Adquirir Talento
Curso virtual. Adecco Expert. Junio de 2016.
Selección De Personal
Seminario extracurricular . UNLZ Sociales. Abril de 2016.
Mobbing, Acoso Y Discriminación En Rr.Ll
Seminario extracurricular . UNLZ Sociales. Abril de 2016.
Administración De Personal
Curso modalidad presencial. Fundesco, Capacitarte UBA. Agosto de 2015.
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido Analista/asistente/administrativa de RR.HH
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Natación, lectura, viajes.
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Tolerancia -
Superación -
-
Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Aseguradora
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Villa Lugano
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