Auditor De Procesos Internos para TELEPERFORMANCE

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2014 hasta Febrero 2016
• Area: Capacitación
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Recursos Humanos
• Remuneración (mensual): $10000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Capacitar al personal de mandos medios y altas jerarquias sobre el proceso creado por la empresa y aplicado sobre todas las subsidiarias a nivel nacional e internacional. Ejecutar y controlar que se aplique sobre las gestiones diarias.
• Logros: Certificacion de la empresa a nivel nacional y graduacion de mandos medios tras las capacitaciones realizadas.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Supervisor De Atencion Al Cliente para TELEPERFORMANCE

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2011 hasta Diciembre 2013
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $10000
• Empleados a cargo: 18
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Educación y capacitación al ratio de personas a cargo (entre 18 y 20) sobre el producto (o empresa) que se terciarizaba, coaching constante para resolver oportunidades y gestiones administrativas.
• Logros: Cumplimiento de objetivos semanales y mensuales premios individuales y grupales dentro de la subsidiaria. reconocimientos por parte de altas jerarquias por innovacion, compromiso y responsabilidad.
• Referencia: Xxxx Xxx Xxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Representante De Atencion Al Cliente para TELEPERFORMANCE

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2010 hasta Setiembre 2011
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
• Remuneración (mensual): $6000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asesoramiento de clientes, de forma telefonica, sobre el producto que se comercializa, soporte tecnico y ventas de servicios adicionales.
• Logros: Cumplimiento de objetivos mensuales. Reconocimiento por parte de mandos medios cobro de premios mensuales.
• Referencia: Xxxx Xxx Xxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Conocimiento En Manejo De Pc, Ingles, Artes Culinarias, Manejo De Caja Y Dinero, Manejo De Inventarios, Administracion.

Manejo de WORD, EXCEL, PPT y Redes Sociales. Ingles Intermedio en escritura y basico en escucha/habla.

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado