Vanesa 1
Representante De Atención A... en TELEFONICA DE ARGENTINA - (Telefonía - Comunicación)
Cargo: Empleado
Antigüedad: 7 años 3 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Ubicación: Argentina > San Luis > Villa Mercedes
Idiomas: Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración Y Gestión Pública

Mujer 55 Años

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Representante De Atención Al Cliente para TELEFONICA DE ARGENTINA

  • Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2007 hasta Enero 2015
  • Area: Atención al Cliente
  • Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
  • Remuneración (mensual): $13500
  • Tamaño (dotación): 500+
  • Responsabilidades: Atención personalizada al cliente. Resolución de problemas. Gestión online de altas, bajas, modificaciones de individuos y empresas. Gestor de piso, manejo de estadísticas de CEC. Backup de Servicio Técnico (logística, stock, ingreso y egreso, control de envío por sistema batch) backup de líder en período vacacional. Integrante de Comité de satisfacción al cliente externo Región Cuyo. Referente de Agentes Oficiales externos.
  • Logros: Creación de la figura referente de agente oficial en VM. Control in situ de sistema Pago Fácil para mejora de recepción de pagos del cliente. Cumplimiento 100% de objetivo en Nivel de Servicio Recepción. Cumplimiento y óptima calificación del puesto en reporte de mystery shoppers.
  • Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx

Supervisora para LATINPANEL S. A

  • Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2002 hasta Diciembre 2006
  • Area: Marketing
  • Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
  • Remuneración (mensual): $4000
  • Empleados a cargo: 15
  • Tamaño (dotación): 26-100
  • Responsabilidades: Reorganización general del departamento de Atención a Panelistas. Implementación de controles, planificación, reorganización de tareas individuales. Control y corrección de la base de datos, coordinación general de atención 0800, entrega de información mensual por fecha de calendario interno. Organización y planeamiento de censo anual para la actualización de datos de la muestra. Solicitud y control de material solicitado a proveedores externos. Confección y envío de encuestas específicas a solicitud del cliente. Coordinación de ingreso de las mismas para entrega puntual por calendario
  • Logros: Eliminación de horas y días extras de trabajo no remuneradas. Beneficio de compensación de días extra de descanso al personal por cumplimiento de objetivos y superación de los mismos. Respuesta 95% del panel (mejora del 40 %) Cumplimiento de entrega en fecha por calendario. Ascenso de categoría y tareas al 50% del personal a cargo. Concurrencia completa del Dpto. a la fiesta de fin de año de la empresa (nunca asistían).
  • Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx

Empleada Administrativa para CREDENCIAL ARGENTINA

  • Jerarquía: Empleado, desde Enero 1992 hasta Junio 2000
  • Area: Administración
  • Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
  • Tamaño (dotación): 101-500
  • Responsabilidades: Departamento Control de Procesos. Preparación y corrección de Clearing. Preparación y corrección de información on line del clearing de tarjetas de crédito. Ingreso on-line de altas de Socios y Comercios, modificaciones especiales, altas, bajas y todo aquello referido a los formularios de cambio en socios y comercios de la cartera. Débito Automático. Recepción, ingreso y corrección de la información presentada por medios magnéticos. Atención personal y telefónica a comercios, resolución de problemas

Perito Mercantil

  • Nivel: Secundario
  • Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración Y Gestión Pública
  • Estado: Graduado (Marzo 1984 hasta Marzo 1989)
  • Institución: Escuela Nª 2 Juan W. Gez

Inglés

  • Nivel Oral: Basico
  • Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

  • Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

  • Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

  • Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

  • Nivel: Avanzado
  • Puesto pretendido  Atención al cliente
  • Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si

  • Horario de trabajo deseado: Full Time -
  • Hobbies/Pasatiempos: Lectura/escritura/ poseo una editorial autogestionada
  • Política: Clima Laboral
  • Tamaño Empresa (dotación): 101-500
  • Ambiente laboral: Distendido

  • Beneficios:  Capacitación - Medicina Prepaga - Ropa Trabajo -
  • Valores:  Compañerismo - Responsabilidad -

  • Rubros: 
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
    • Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito
    • Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación

  • Ubicación: Argentina > San Luis > Villa Mercedes
15 Oct. 2019 02:21 Hay una empresa interesada! ONE CALL CONTACT CENTER SRL EN FORMACION - ONE CALL CONTACT CENTER SRL EN FORMACION
Sector/Rubro: Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación. Ubicación Cordoba > Villa Carlos Paz.

1 Junio 2016 17:19 Fecha de Registración en Postularse.com

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