Mujer 38 Años
En una ocasión atendí a una cliente, la cual había sido estafada. Le cobraban un producto que nunca compró. Llegó a la empresa furiosa reclamando, ya que la compra se produjo con la tarjeta de crédito de la empresa y luego de un momento comenzó a llorar diciendo que no sabía que iba a hacer para pagar algo que no había comprado. Hablé con ella con mucha paciencia y le hice comprender que entendía su situación y que estaba allí para ayudarla en todo lo que pudiera. Le dije que haríamos un desconocimiento de compra, pero que debia tener paciencia, ya que se realizaría una investigación, la cual tomaba tiempo y que si se comprobada la estafa, se realizaría un ajuste. Ella confío en mí y una vez que se tranquilizó, me pidió disculpas por el mal rato ocasionado. Al cabo de un par de meses, me comentó que se había hecho la devolución del dinero que se le había cobrado erróneamente y me agradeció por ser atenta y ocuparme de su caso. Desde entonces siempre me buscaba.
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