Guest Experience & Front Desk Manager para HUENTALA HOTEL

• Jerarquía: Jefe, desde Enero 2021 hasta Setiembre 2021
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $80000
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Encargado de la experiencia total del huésped, desde antes de su llegada hasta su partida relacionado con todas las áreas del hotel: mantenimiento, reservas, restaurant, las tareas incluían estar a cargo del equipo de recepción y seguridad. Encargada de ventas, reservas y eventos de Huentala Wines.

Supervisor De Oficina De Ventas para LATAM AIRLINES

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2018 hasta Setiembre 2020
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Apertura de Oficina de Ventas. Supervisora comercial & administrativa. Metas anuales y mensuales de ventas (varios productos), de calidad, de Elearnings, de clima de trabajo, entre otras. Iniciativas comerciales y generación y búsquedas de nuevos negocios, armado de roles, manejo de quejas, gestión de costos y rentabilidad, gestión de mejora continua. PCI & venta telefónica. CRM & trabajo de bases de datos. Equipo de 4 personas a cargo. Relaciones comerciales y seguimiento del negocio.
• Logros: Inversión de oficina se pagó en 6 meses. 17 de los 18 meses que estuvo en funcionamiento al 100% se llegaron a las metas mensuales.

Ejecutivo De Ventas para LATAM AIRLINES

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2017 hasta Agosto 2018
• Area: Ventas
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Aerolínea
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asesora & agente de viajes. Metas mensuales individuales de ventas, sobre 8 productos diferentes. Facturación. Atención al cliente sobre check in, cambios, programa LatamPass, equipaje.
• Logros: Mejor vendedora del País 2017. Fidelización de clientes.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Asesor Lan.Com para LATAM

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2015 hasta Diciembre 2016
• Area: Turismo
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Agencia De Viaje
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asesorar acerca de Lan.com & programa de fidelidad, hacer lobby, recepción de quejas

Conserje & Recepcionista para CAVAS WINE LODGE

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2014 hasta Setiembre 2015
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Remuneración (mensual): $10000
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Manejo de caja, armado de itinerarios personalizados a traves de contacto proactivo con el huesped luego de la reserva, phone & net tag, sites inspection, resolución de problemas, manejo de reservas, supervisión y chequeo de habitaciones, supervisión del restaurant en ausencia del Maitre, atencion de huespedes VIP del restaurant, chequeo de cargos a la cuenta del huesped hechas por auditoria nocturna.
• Logros: Superación de expectativas del huésped
• Referencia: Xxxxxxx Xxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxx Xxxxxxxx
  

Camamera para CAVAS WINE LODGE

• Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2013 hasta Diciembre 2013
• Area: Camareros
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Tomar órdenes, seteado de restaurant, eventos y servicios diarios de desayuno, alm & cena, recomendaciones

Recepción Y Reservas para VILLAGGIO HOTEL BOUTIQUE

• Jerarquía: Pasante, desde Junio 2013 hasta Agosto 2013
• Area: Hotelería
• Sector > Rubro: Gastronomía, Hotelería Y Turismo / Hotelería
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Manejo de caja, check in & check out, toma de reservas, manejo de quejas

Conocimiento En Manejo De Caja Y Dinero

Manejo de Fondo Fijo

Venta Teléfonica - Pci

Sabre

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Italiano

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio