Gerente De Operación Regional para TELEFÓNICA MÓVILES DE ARGENTINA S.A.

• Jerarquía: Gerente, desde Julio 2000 hasta Junio 2012
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Tecnología - Smart Phones
• Remuneración (mensual): $35000
• Empleados a cargo: 160
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: La Operación Regional Litoral comprende el área geográfica de las provincias de Santa Fe y Entre Ríos completas y parte de la Pcia. De Buenos Aires desde Zárate hacia el Norte. Está integrada por 6 operaciones comerciales con presencia directa de sucursales en: Rosario (Cabecera); Santa Fe; Paraná; Concordia; San Nicolás y Rafaela. El equipo completo de colaboradores lo componen 160 personas que se distribuyen en las diferentes operaciones comerciales y en las áreas Comerciales (Canales Indirectos, Negocios y Profesionales, recargas), Atención a Clientes, Administración y Logística, cobranzas, Operación y Mantenimiento de Red y Marketing. El Gerente de Operación Regional es el responsable de la gestión integral del negocio móvil en su conjunto y el responsable máximo en la región. Entre las principales responsabilidades están las de diseñar, implementar y gestionar las estrategias y acciones necesarias requeridas para asegurar la contribución de la región a los planes estratégicos de la Filial Argentina de Telefónica Móviles, para lo que deberá: - Asegurar el desarrollo de la capilaridad de puntos de venta de los canales indirectos a su cargo (Agentes oficiales, Retail, Mixtos y Recargas) como plataforma para el crecimiento de la base de clientes. - Garantizar el crecimiento de la productividad de los puntos de venta de la red como contribución al incremento de los ingresos y generación de valor de la Región. - Definir las estrategias necesarias para aumentar la base de clientes de los segmentos Corporativo y Negocios y Profesionales con el fin de consolidar la marca como proveedor de dichos segmentos y asegurar los ingresos ya que se trata del segmento de mayor arpu. - Garantizar el crecimiento de la facturación del canal Recargas como pilar de la generación de ingresos ya que de este canal proviene más del 50% de los ingresos anuales de la región. - Coordinar con las áreas de Marketing centralizadas, los circuitos de medios, fechas y frecuencias de las salidas de piezas publicitarias tanto sea institucional como de productos y servicios. - Determinar el orden de prioridades de localidades donde desarrollar la red de antenas (despliegue de nuevos sitios o up grade de los ya existentes) con sentido comercial. - Asegurar la calidad de atención de acuerdo a los estándares definidos para generar diferenciarnos de la competencia y reducir el churn rate (indicador de porcentaje que mide las bajas mensuales sobre la base de clientes) - Establecer las acciones necesarias para alcanzar los objetivos de satisfacción de empleados y clima laboral en el marco de la encuesta de Clima corporativo y como contribución al objetivo de posicionamiento de Great Place to Work. - Formalizar los planes de mejora de los colaboradores que surgen del proceso anual de valoración de competencias. - Componer el presupuesto anual de gastos operativos de la región. Como Coordinador Referente Institucional son sus principales responsabilidades: - Fortalecer el vínculo con los gobiernos provinciales, municipales, organismos de defensa al consumidor y CNC, con el fin de contribuir a las sociedades en las que operamos, asegurar los medios para alcanzar la calidad de servicio comprometida y detectar desvíos de lo que establece el marco regulatorio para su posterior corrección. - Afianzar el vínculo con los medios de comunicación para lograr la correcta exposición de la marca. - Coordinar al equipo de referentes Institucionales para lograr cohesión entre los equipos de las diferentes empresas del Grupo, potenciar las virtudes de un grupo empresario como Telefónica y formalizar los planes de asistencia a escuelas e instituciones educativas de barrios carenciados de la Fundación Telefónica.
• Logros: Posicionar a la Región como la de mayor desarrollo de las 4 regiones del área Norte, superando el millón de clientes con el mejor mix entre bajo y alto valor, mayor porcentaje de clientes pospago Vs. prepago; menores índices de churn rate (bajas de clientes respecto del total de la base), manteniendo controlado el presupuesto de gastos operativos y con mediciones de Satisfacción de empleados y clima laboral por encima del 93%. Certificación y re-certificación en normas COPC de calidad de atención a clientes post venta.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Jefe De Ventas para XEROX ARGENTINA I.C.S.A.

• Jerarquía: Jefe, desde Diciembre 1995 hasta Julio 2000
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Comercio / Maquinaria - Equipos
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Seleccionar capacitar y coordinar un equipo de 8 vendedores distribuidos en diferentes localidades de la región. Definir y planificar las herramientas necesarias el seguimiento y soporte para el asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales
• Logros: Superacion anual de los objetivos en porcentajes mayores al 200%, siendo la región del interior del país con mayor nivel de desarrollo
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Management Ontológico Y Construcción De Redes

Proporcionado por Telefónica y dictado por la escuela de Negocios de la Universidad de San Andrés

Gerenciamiento Efectivo Y Liderazgo De Equipos De Alto Rendimiento

Proporcionado por telefónica y dictado por ERNST & YUNG -

Técnicas Profesionales De Ventas

Dictado por la escuela de entrenamiento de Xerox

Estrategias Para El Desarrollo De Grandes Cuentas Y Gobierno

Dictado por la escuela de entrenamiento de Xerox

Liderazgo A Través De La Calidad

Dictado por la escuela de entrenamiento de Xerox

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado