Back Office para ASSURANT ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2013 hasta Mayo 2014
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $10000
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: ? Auditoria de ventas realizadas en el contact. ? Canal de contacto con los clientes (Bancos) de la empresa. ? Emisión de certificados. ? Recepción de pedidos de baja. ? Confección de cartas de cancelación emitidas al cliente. ? Responsable de control y gestión de reintegros al cliente.

Supervisora para ASSURANT

• Jerarquía: Jefe, desde Abril 2010 hasta Actualidad
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $17500
• Empleados a cargo: 10
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Responsable de Mercado Financiero, Garantías Extendidas y negocio de Garantías Extendidas de Chile. Capacitación a operadores del contact. Auditoria de premios de retención. Couching a los asesores. Responsable de entrevistas a nuevos ingresos. Elaboración y control de encuestas de calidad. Responsable y referente de casos de clientes conflictivos. Elaboración de reportes de ventas, retención, talking time, niveles de servicio, siniestros ingresados. Seguimiento de pólizas pendientes de activación o cancelación.

Oratoria

Curso de 24 horas

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Intermedio

Alemán

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado