Jefa De Prefacturación para TELEFONICA DE ARGENTINA

• Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2012 hasta Noviembre 2015
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 17
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Participar en las definiciones e implementar Proyectos Corporativos, que involucren facturación y áreas proveedoras de cargos y consumos generados por los clientes. -Asegurar los ingresos de la compañía, garantizando la integridad y oportunidad en el ingreso de los cargos (inputs) al proceso de facturación - Realizar el coaching permanente al personal a cargo que permita la alineación con los valores de la Compañía, logrando un buen clima laboral que ayude en la concreción de los objetivos del área y el desarrollo profesional de cada individuo -Cumplir con los objetivos de calidad establecidos por el sistema de gestión de la calidad bajo norma ISO 9001, vinculados a la parte del proceso bajo mi responsabilidad.
• Logros: -Implementé nuevos controles que permitieron detectar errores en el proceso de generación de abonos y otros cargos a facturar a los clientes, minimizando sus reclamos y evitándole pérdida de ingresos a la compañía. - Diseñé y gestioné el desarrollo de controles de consistencia e integridad entre las interfaces del proceso de tráfico de voz con empresas externas, para evitar pérdida de datos a facturar a clientes residenciales y empresas
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Líder De Proyecto (Black Belt) para TELEFONICA DE ARGENTINA

• Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Marzo 2011 hasta Febrero 2012
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Implementar acciones de mejora emanadas del análisis y revisión de los procesos involucrados en el marco del Six Sigma de Facturación Oportuna.
• Logros: -Reingeniería del proceso de impacto de trámites comerciales hacia el proceso de Facturación, minimizando el tiempo promedio desde la culminación del trámite hasta su visualización en la factura del cliente, reduciendo así los reclamos de facturación y el costo financiero de la demora en facturar nuevos ingresos.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Analista Sr. para TELEFONICA DE ARGENTINA

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2009 hasta Febrero 2011
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: -Implementación de proyectos y acciones de mejora surgidas del estudio y revisión de encuestas de satisfacción de clientes para el producto factura. - Brindar soporte a otras áreas de Telefónica como Marketing, Calidad, Aseguramiento de ingresos, respecto de iniciativas que se generen e impacten en el producto factura. - Gestión, en forma conjunta con el área de Sistemas, de desarrollos que afecten directa o indirectamente en los procesos de facturación
• Logros:  -Acompañé el proceso de análisis de reclamos de los clientes, referidos a errores de facturación y no recepción de facturas, detectando causas raíces y acciones que se implementaron para corregirlas, conjuntamente con el área de Atención y Sistemas. -Generé información para toma de decisiones, desarrollando indicadores para las primeras migración de los clientes hacia factura digital producto Telefonía fija e internet, clientes Residenciales.

Especialista Ssr para TELEFONICA DE ARGENTINA

• Jerarquía: Analista, desde Agosto 2004 hasta Abril 2009
• Area: Facturación
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Programación y seguimiento de los procesos de facturación y cobranzas. - Gestión de las acciones de las Unidades de Negocios que afectan los procesos de facturación y cobros. - Relevamiento de los tiempos de procesamiento y realización de indicadores que permitan identificar desvíos y oportunidades de mejoras en los procesos.
• Logros: -Desarrollo de indicadores de tiempos de procesamiento tras la implementación de un nuevo sistema de facturación para clientes Residenciales y Pymes. -Soporte a usuarios de los controles del proceso, siendo nexo con el área de sistemas durante la estabilización del proceso post migración.

Administrativo Contable para RADIATEL S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Noviembre 2003 hasta Julio 2004
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: - Preparación de informes sobre ajustes bancarios para Contabilidad. Armado de informes de Casflow. - Emisión de órdenes de pago y atención a proveedores. Preparación de Cotizaciones de Proveedores. - Responsable de Gestión de Pagos y de Facturación.

Gestión De Proyectos (P.M.O.)

Curso de 160 hs dictado en el establecimiento de capacitación de Telefónica de Argentina S. A. Año 2006

Seminario De Liderazgo Y Coaching

Asistencia al seminario dictado en la Facultad de Ciencias Económicas (U.B.A.) Año 2007

Black Belt

Aprobación del curso metodología Six sigma para mejora de procesos. Duración 160, año 2011

Seminario De Marketing Y Oratoria

Asistencia al seminario dictado en la Facultad de Ciencias Económicas (U.B.A.) Año 2008

Oratoria Básica

Curso de 40hs, dictado en el establecimiento de Telefónica de Argentina S.A. Año 2009

Negociación 

Cursos niveles básico e intermedio. Año 2005, dictado en el establecimiento de Capacitación de Telefónica de Argentina S.A.

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado