Consultora Programa Valor Rse Competitividad De La Amia Y El Bid. para AMIA Y EL BANCO INTERNACIONAL DE DESARROLLO

• Jerarquía: Gerente, desde Mayo 2012 hasta Febrero 2013
• Area: Planeamiento Comercial
• Sector > Rubro: Gobierno / Instituciones Públicas
• Remuneración (mensual): $100000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • AMIA y el BID Programa VALOR, RSE + Competitividad Cadena de Valor de Loma Negra e IRSA: Diagnóstico de Base. Implementación de prácticas de RSE orientadas a aumentar la competitividad y la sustentabilidad en los tres ámbitos: social, ambiental y económico.
• Logros: • Generé mejor eficiencia de procesos de mejora continua
• Referencia: Xxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx
  

Consultora En Areas Commercial Y Marketing para ALUNVIAR CONSULTORA

• Jerarquía: Gerente, desde Enero 2012 hasta Actualidad
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Remuneración (mensual): $200000
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: • Consultora del Hotel Cafila y del Apart Hotel Flow (presencial y remoto) •Consultora de Ad Hoc para Expressione Cápsulas de Café LATAM (remoto) • AMIA y el BID Programa VALOR, RSE + Competitividad Cadena de Valor de Loma Negra e IRSA: Diagnóstico de Base. Implementación de prácticas de RSE orientadas a aumentar la competitividad y la sustentabilidad en los tres ámbitos: social, ambiental y económico. •Consultora de Loma Negra para la Cadena de Valor de Transporte Don Pepe, Transportes Dalmo, Transportes Mason y Industrias Vans. • Consultora en el negocio de Mercado Libre. • Consultora en la Industria del Café cómo posible socio de negocio Sparkling. • Consultora en la Industria de la refrigeración Ansal Refrigeración • Consultora de Aitala, La Primavera, Silos Ale Omar, Aguas Indiana.
• Logros: • Implementé un nuevo canal de ventas inhouse mejorando con políticas de calidad y campañas de marketing un aumento de un 20%. • Redefiní el modelo de negocio del área de telermarketing en donde implementé nuevas estrategias comerciales logrando un crecimiento en las ventas de un 20% en el canal masivo.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx
  

Agencia De Desarrollo Local – Olavarria para AGENCIA DE DESARROLLO LOCAL - OLAVARRIA

• Jerarquía: Gerente, desde Diciembre 2009 hasta Diciembre 2011
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
• Remuneración (mensual): $50000
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Organización de eventos (desayuno de trabajo, fiestas de fin de año, lanzamientos de producto, ferias & exposiciones). • Identidad e imagen corporativa. • Análisis y planificación de medios. • Comunicación interna y externa. • Marketing digital. Desarrollo de páginas web y redes sociales.
• Logros: Desarrolle la comunicación de la Agencia de Desarrollo Local, lo que se hizo conocida en el mercado local.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx
  

Gerente Comercial & Marketing para CONEXO ARGENTINA - PARTNER DE YAHOO! & LA NACION

• Jerarquía: Gerente, desde Diciembre 2004 hasta Setiembre 2008
• Area: Desarrollo de Negocios
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
• Remuneración (mensual): $50000
• Empleados a cargo: 8
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Conexo Argentina – Partner de Yahoo! & La Nación
• Logros: Vendí dos productos que desarrolle a La Nación y a Yahoo! Lo que implicó ganancias para la empresa.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxxx
  

Líder De Proyecto Telamarketing para AT&T LATINOAMÉRICA

• Jerarquía: Gerente, desde Febrero 2003 hasta Noviembre 2004
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $7000
• Empleados a cargo: 500
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Responsable de la Fuerza de Ventas: Personal a cargo 500 personas, equipo integrado por Supervisores y Telemarketers. Responsable de la gestión de los indicadores de producción y calidad. Medición de Objetivos por Reveneu. • Planificación, coordinación y presupuestación, coordinación con Adm. De Ventas, Ventas Marketing, la información necesaria para elaborar, ejecutar y controlar los planes del sector. • Manejo de Herramienta de CRM: Database Marketing (segmentación de Cuentas y Contactos). Manejo de Estadísticas. Generación de prospectos de clientes. • Análisis de la competencia (pricing, time to market, players) y la generación de alianzas estratégicas. • Análisis y la definición de los requerimientos del cliente, generando propuestas de Pre-venta así como la promoción de las soluciones y productos. • Nuevos canales de Venta, planificar objetivos y su cumplimiento, la organización y el control de gestión del equipo de vendedores, contactar de manera directa y personal con clientes.
• Logros: Desarrolle el canal interno del call center. Mejorando el area de atención al cliente, mejorando el indice de atención en un 10%, la calidad y las ventas en un 20%.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxxx
  

Gerencia De Sales & Marketing para CULLIGAN SPARKLING

• Jerarquía: Gerente, desde Setiembre 1999 hasta Febrero 2002
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Comercio / Alimentos - Bebidas
• Remuneración (mensual): $40000
• Empleados a cargo: 50
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Responsable de la Fuerza de Ventas y de Atención al Cliente desarrolladas también en el Interior ( Rosario y Córdoba ). Personal a cargo 50 personas: equipo integrado por Supervisores, y Telemarketers. • Responsable de la gestión de los Indicadores de Producción, Calidad y Satisfacción al Cliente. Plan de comunicación. Desarrollo, seguimiento e implementación del Dpto. de Quality Assurance. • Desarrollo del plan Comercial, Posicionamiento y Desarrollo del Mix de Marketing. • Análisis y control de la productividad diaria del Team. Medición de Objetivos por Reveneu. • Presupuesto comercial: Responsable de la planificación del presupuesto, desarrollo, ejecución y su control. • Acciones de Marketing: Campañas de Fidelización y de Retención de clientes. Encuestas de Satisfacción. • Estrategia de posicionamiento de la marca coordinada con Marketing. Acciones promociónales en puntos de venta. Planificación y control del Presupuesto de Advertising & Promoción. Coordinación del POP y promociones. Planificación de programas de capacitación y desarrollo. • Planificación de la oferta con Marketing. Desarrollo y lanzamiento de Nuevos Productos. • Maximizar la imagen de calidad y servicio a través de Monitoreos, Encuestas de Customer Sat. y Investigación del Mercado ( mistery shopper ). Análisis de la información de consumidores. • Manejo de Herramienta de CRM: Database Marketing (segmentación de Cuentas y Contactos). Manejo de Estadísticas. Generación de prospectos de clientes. Acciones promociónales en puntos de venta. • Reportes de Gestión del Team: Resultados Comerciales/Ventas términos financieros, reportes de Inbound y Outbound Calls, TKT, Control de ACD, reportes de la calidad y servicio cuali-cuantitativos.
• Logros: Mejore toda el Area de Telemarketing tanto en ventas a través de una campaña de referidos aumentando las ventas un 20%. • Mejoré los índices de atención al cliente en un 42% implementando Programas de Capacitación.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxx Xx Xxxx Xxxx
  

Jefa De Atención A Clientes Y Ventas para MICROSOFT DE ARGENTINA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 1997 hasta Agosto 1999
• Area: Telemarketing
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Remuneración (mensual): $25000
• Empleados a cargo: 23
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: • Responsable de la gestión de los Indicadores de Producción, Calidad y Satisfacción al Cliente. • Reporte de Inbound y Outbound Calls; Análisis y Reporte de Forecast de Ventas; Análisis y Reporte de Sales; Control de Gestión y Análisis y Productividad del Team; Implementación, Análisis y Reporte de Campañas y Promociones; Medición de Objetivos por Revenue; Personal a cargo 23 personas.
• Logros: • Mejoré los índices de atención al cliente en un 30% implementando Programas de Capacitación.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxxxxxx
  

Asistente De Oficiales De Crédito para HSBC

• Jerarquía: Analista, desde Enero 1993 hasta Diciembre 1995
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $30000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Comercialización de Productos Financieros y Transaccionales para Empresas y Comercios • Prospección y captación de nuevos clientes • Seguimiento interno y detección de nuevas oportunidades de negocio • Consolidación de las relaciones con los clientes • Análisis de la competencia de los productos y sus condiciones
• Logros: Gestión de productos · Estrategia de marketing · Relación con el cliente · Asociaciones estratégicas · Servicio de atención al cliente · Atención al cliente · Trabajo en equipo

Textil

Desarrolle diseño y producción de ropa.

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Project

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Bejerman

• Nivel: Avanzado