Técnico De Soporte para NÚCLEO TECHNOLOGY INVESTMENTS S.L., E-WALLET TROPIPAY

• Jerarquía: Jefe, desde Agosto 2022 hasta Setiembre 2024
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Remuneración (mensual): $575000
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Líder y agente de #BusinessOnboarding - Atención al cliente y acompañamiento en el proceso de apertura de cuentas business. - Carga y procesamiento de datos. - Pre-revisión de la documentación de empresas de diversos países. - Seguimiento de expedientes hasta su aprobación por la Entidad de Pago y activación de la cuenta. - Actualización y revisión de cuentas operativas. - Creación y desarrollo de manuales de procedimientos. - Recopilación de datos, evaluación y elaboración de informes. - Actualización y mejora continua de los procesos para el cumplimiento de objetivos. - Capacitaciones. Agente de #CustomerSupport - Orientación y soporte a usuarios interesados en utilizar o que ya están utilizando el e-wallet. - Asistencia en la resolución de consultas, incidencias y problemas técnicos relacionados con la plataforma. - Atención personalizada para guiar a los clientes en el uso adecuado del e-wallet, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. - Resolución eficiente de dudas sobre el funcionamiento, seguridad y características del producto. Herramientas: Google Workspace, Crisp, Freshworks (tickets), Forest (Base de Datos), ActiveCampaign, Notion, MetaMap, Telegram, Whatsapp.
• Logros: Toma de decisiones. Facilidad de adaptación. Comunicación. Comprensión lectora. Redacción. Trabajo en equipo. Resolución de incidencias. Atención al público. Paciencia. Escucha activa, Respeto. Mejora de procesos. Revisión de documentación. Introducción de datos. Agilidad. Elaboración de informes.

Auxiliar Administrativo Con Atención Al Público para OFICINA DE EMPLEO DE VILLA REGINA

• Jerarquía: Pasante, desde Octubre 2017 hasta Abril 2020
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
• Remuneración (mensual): $5400
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: - Atención al público y explicación de los programas implementados por el MTEySs. - Asistencia en la inscripción a programas y cursos de formación profesional. - Recepción de documentación, carga en sistema, gestión de turnos y archivo. - Seguimiento de adhesiones y conciliación de liquidaciones. - Resolución de reclamos. - Asistencia en selección y derivación de perfiles a empleadores que inicien búsquedas laborales. - Colaboración en la elaboración de comunicados y publicaciones en redes sociales. Manejo de PC, Ms-Office, correo electrónico, internet, teléfono, impresora y escáner.
• Logros: Fluidez en Atención al público. Trabajo de asistencia en tareas generales.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxx Xxx Xxxxxxx
  

Administrativo Contable para FREELANCE

• Jerarquía: Gerente General / CEO, desde Marzo 2016 hasta Actualidad
• Area: Consultoría
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Contabilidad - Impuestos
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Consultoría contable y administrativa. Altas y Bajas en AFIP. Recategorizaciones. Servicio de facturación a profesionales. Servicio a público en general de trámites ante organismos públicos y privados. Trámites bancarios. Depósitos. Agenda de pagos. Cobranzas. Depósitos de cheques. Conciliaciones. Envío de sobres, entre otros trámites y gestiones. Herramientas: Plataforma de AFIP, Homebankings, billeteras electrónicas, MS-Office, Planillas de Excel, Documentos Word y PDF. Google Meet, Drive, Gmail, Calendario, Whatsapp Web, Telegram.

Profesora De Clases Particulares: Contabilidad, Matemática Financiera. Lengua Italiana. para FREELANCE

• Jerarquía: Otro, desde Julio 2008 hasta Julio 2016
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Educación / Enseñanza Superior
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Tomar contacto con el alumno. Analizar sus necesidades de acuerdo al temario que le imparten en su colegio o instituto. Preparar cada clase (objetivo, explicación, ejercicios concretos). Trabajar de forma específica los contenidos en el que el alumno presenta más problemáticas o dudas. Estar pendiente de sus dudas y/o preguntas, con el fin de que supere sus dificultades, y alcance el nivel exigido académicamente.
• Logros: Planificación. Observación. Escucha activa. Gestión del tiempo. Capacidad de análisis.

Turismo Accesible

2019. FEHGRA. 8 horas.

Administrativo Para Bancos Y Entidades Financieras

2016. Instituto Balcarce. 72 horas

Tecnologías De Gestión - Kaizen

2017. INTI-JICA. 2 horas

Liquidación De Sueldos Y Jornales

2017. AEyA Arroba, Estudios y Asesoría. 32 horas

Gestión Hotelera

2018. FEHGRA. 8 horas

Calidad En Atención Y Servicio Al Cliente

2019. INTI, CAME, Cámara de comercio, industria y producción de Villa Regina. 7 horas.

Momentos De La Verdad De Una Pyme

2019. SECRETARÍA DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN ARGENTINA. 6 horas.

Administración Efectiva Del Tiempo

2019. SECRETARÍA DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN ARGENTINA. 6 horas.

Calidad De Servicio

2019. SECRETARÍA DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN ARGENTINA. 6 horas.

Máquinas Y Herramientas

2019. SECRETARÍA DE MODERNIZACIÓN DE LA NACIÓN ARGENTINA. 1 horas 30 minutos.

Dominar El Teletrabajo

2020. Modalidad virtual. CapacitaciónInclusiva.com by Inclúyeme.com, 18 horas.

Gestión De Proyectos Con Metodologías Ágiles Y Enfoques Lean

2020. Fundación Telefónica, programa de formación digital Conecta Empleo. 40 horas.

Plan De Marketing Para Redes Sociales

2020. Subsecretaría de capacitación de la ciudad de Neuquén. 2 horas.

Diseño Y Contenido Para Redes Sociales

2020. Subsecretaría de capacitación de la ciudad de Neuquén. 2 horas.

Creación De Marca Personal

2020. Subsecretaría de capacitación de la ciudad de Neuquén. 2 horas.

Segmentación Y Posicionamiento Para Producto O Servicio

2020. Subsecretaría de capacitación de la ciudad de Neuquén. 2 horas.

Fundamentos De Scrum (+Certificación Scrumstudy)

2021. Instrucción Ágil.

Diseño Gráfico Digital

2021. UTN.BA Facultad Regional Buenos Aires (FRBA).

Fundamentos De Base De Datos (Mysql)

2021. Instrucción Ágil.

Cajero

2022. Servicio de Empleo AMIA + MTEySs – Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Community Manager

2022. UTN.BA Facultad Regional Buenos Aires (FRBA).

Italiano

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Intermedio

Herrameintas De Gestión > Tango

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Avanzado