Gerente De Operaciones
en EYSE
-
(Seguridad)
Cargo: Gerente
Antigüedad: 14 años 6 meses
Area Laboral: Tecnología / Sistemas
Antigüedad: 14 años 6 meses
Area Laboral: Tecnología / Sistemas
Ubicación:
Argentina > Buenos Aires > Olivos
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Electrónica
Hombre 59 Años
Gerente De Operaciones para EYSE
- Jerarquía: Gerente, desde Enero 2012 hasta Actualidad
- Area: Tecnología / Sistemas
- Sector > Rubro: Servicios A Terceros / Seguridad
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Responsable en gestionar toda el área operativa de la empresa. Coordino y lidero la ejecución de los proyectos en las diferentes áreas y especialidades para asegurar el funcionamiento completo de los procesos del negocio Lidero los equipos de trabajo para asegurarnos el cumplimiento del plan estratégico de la empresa, reuniones de seguimiento y plan de mejora continua asegurando la información necesaria e indicadores y estadísticas de gestión Preparación de los presupuesto anuales del área y asistir en las preparaciones de presupuestos específicos para proyectos de envergadura, variables comerciales y administrativas, casos de negocio, propuestas de compra y presentaciones en licitaciones Administro una Caja del sector de $2Millones anual por flota de móviles, gastos y telecomunicaciones y $20Millones anual por obras
- Logros: Gestioné la reingeniería de operaciones de la empresa, formé los nuevos equipos y ampliamos al triple la capacidad operativa y administrativa de la gerencia con excelente resultados Recapacité al staff para lograr una mejor performance administrativa interna y externa con los clientes y proveedores de servicios Mejoraré 50% la rapidez de cobro de los trabajos, reducción de HsEx en 40% con la mejora en eficiencia en logística, capacitación y atención de reclamos La plantilla atiende el 50% mas de casos con igual cantidad de técnicos Se redujo el 80% los reclamos telefónicos y tkts de asistencias por mejora en trabajos de campo Intensifique los vínculos con los proveedores y representantes, clientes internos y externos que contribuyeron al mejor servicio y crecimiento de la empresa Diseñé estrategias de motivación y gestión del cambio de la organización Elaboré y administrar el presupuesto de la gerencia de acuerdo a los lineamientos corporativos
Gerente De Operaciones Y Tecnologia para CAT TECHNOLOGIES
- Jerarquía: Gerente, desde Setiembre 2008 hasta Diciembre 2011
- Area: Liderazgo de Proyecto
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $20000
- Empleados a cargo: 24
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Responsable en gestionar y operar el staff operativo de atención, evaluando la satisfacción del cliente en base al análisis de éxitos y falla, desarrollar estrategias de contingencia y solución ante problemas técnicos y de performance de producto adaptándolos para una rápida solución para el cliente. Mi misión es suministrar los recursos necesarios para la operatoria diaria de la empresa. Planificación de todas las tareas a desarrollar en el sector. Manejo de presupuesto y compra de materiales y equipamiento. A cargo del mantenimiento y la correcta operación de la completa infraestructura del la empresa. Supervisión de todas las actividades de la empresa para su correcto desempeño. Administro todos los recursos técnicos de la empresa, y los contratados, amplia variedad de proveedores analizando continuamente los costos. Desarrollo de todos los proyectos técnico comerciales en la empresa, con un presupuestos anual de $50millones en renovación y compra de equipamiento Gerencié la operación de la empresa desde las áreas de Help Desk, Base de Datos y Networking y Telefonía con 16 personas a cargo entre las 3 áreas mas el staff de atención al cliente Reporté al Presidente de la empresa
- Logros: Nueva forma de delivery interno del trabajo, mejorando los tiempos y calidad de las tareas de la atención al cliente externo e interno, logrando una gran mejora en la rentabilidad de las operaciones Se logró tener hasta el 99% de las PC operativas en la línea del call, bajando notoriamente el tiempo de indisponibilidad de los agentes, ofreciendo mas puestos operativos Ampliación y crecimiento desde 250 posiciones a 450 en 2 edificios diferentes en 1 año Se redujo un 35% el costo telefónico con una administración eficiente de las campañas y proveedores de acuerdo a los costos de telefonía y equipamiento Análisis continuo de proveedores y costos internos, logrando reducir los gastos un 35% en 2011 Con una mejor gestión logramos bajar costos y aumentar el margen de ganancia de los servicios Se incluyó con éxito nuevos partners de CRM y telefonía mejorando la operación de la empresa
Gerente De Proyectos para MOVISTAR
- Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Julio 1997 hasta Agosto 2008
- Area: Gerencia / Dirección General
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Empleados a cargo: 16
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: • Liderazgo en la implementación de nuevos productos y servicios de las áreas técnico comerciales • Interactuar con el resto de las operadoras para su correcto funcionamiento, coordinando las distintas tareas para su lanzamiento comercial • Tareas de desarrollo de núcleo de red celular GSM/UMTS/3G, garantizando la calidad de servicio • Planificación de las tareas técnico comerciales, responsable del cumplimiento en tiempo y forma de cada proyecto asignado, apoyando al resto de las áreas que participan • Manejo de recursos y negociación con otras áreas de trabajo. Delivery interno del prod/servicio Responsabilidades como Jefe Técnico de Conmutación y Plataformas: Operación y mantenimiento de la Red de Acceso de servicios a los clientes Unifón y Personal, responsable de la planificación y evolución de la red así como la implementación y supervisión de todos los nuevos servicios de red. Operación y mantenimiento de plataformas de valor agregado: SMS, VMAIL, Discado por Voz.. Asegurar el cumplimiento de las tareas, interfaz para la correcta comunicación entre sectores y alcanzar los objetivos al menor costo operativo. Planificar con Unifón y Personal la interconexión de la red celular de TDMA con PCS y GSM Conducción de un equipo de trabajo de 15 ingenieros y técnicos, Reportando a Gerencia y Director
- Logros: Implementación del proyecto de unificación de plataformas de servicios (5) de Tarjeta prepaga, generando nuevos productos para su comercialización Cambio a las nuevas plataformas de prepago I+D, planificación, desarrollo y puesta en marcha Participación e implementación de los servicios de datos de la red celular • Responsabilidades como Ing. de Proyectos: Lideré la elaboración de nuevos proyectos en conjunto con la interconexión a la red de acceso; Elaboración de los datos en la red de acceso para el Y2000 (plan de emergencias y pruebas) Cambio de la numeración al PFNN: Implementación de la base de datos en la red de acceso Tarjetas CCard con la plataforma Orix y su interacción con la red de acceso Participé activamente en al licitación y adjudicación del proveedor de Tarjetas CCard Todo el crecimiento, planificación y el control de la ejecución de la puesta en marcha de los servicios de las plataformas de valor agregado; SMS, VMAIL, Discado por Voz Participé liderando los proyectos conjuntamente con un grupo multidiciplinario de las gerencias de Marketing, Sistemas, Facturación, Comercial, para elaborar la estrategia de venta del servicio y coordinación del funcionamiento integral de los proyectos en la red celular.
Mba
- Nivel: Master
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Marzo 1999 hasta Diciembre 2000)
- Materias Aprobadas: 20 de 20
- Promedio: 9,00
- Institución: Escuela Argentina de Negocios (EAN)
- Responsabilidades: Escuelas de negocios de Telecom
Ingeniero En Electronicca
- Nivel: Universitario
- Area: Ingenieria Y Tecnicaturas > Ing. Electrónica
- Estado: Graduado (Abril 1986 hasta Diciembre 1993)
- Materias Aprobadas: 44 de 44
- Promedio: 7,00
- Institución: Universidad Tecnológica Nacional (UTN)
Inglés
- Nivel Oral: Avanzado
- Nivel Escrito: Avanzado
- Puesto pretendido Gerencia - Direccion
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: Si
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Desarrollo Profesional
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Capacitación - Medicina Prepaga - Vacaciones Adicionales -
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Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Ingeniería - Proyectos
- Industria Y Manufactura > Eléctrica - Electrónica
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Ubicación: Argentina > Buenos Aires > Olivos
13 Marzo 2016 20:26 Fecha de Registración en Postularse.com
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