Responsable De Facturación ...
en DIARIO CLARIN SA
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(Diarios - Revistas)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 4 años 3 meses
Area Laboral: Créditos y Cobranzas
Antigüedad: 4 años 3 meses
Area Laboral: Créditos y Cobranzas
Ubicación:
Argentina > CABA > La Paternal
Area de Estudio: Otros > Otro
Mujer 54 Años
Responsable De Facturación Y Cobranzas De Suscripciones para DIARIO CLARIN SA
- Jerarquía: Jefe, desde Diciembre 2010 hasta Marzo 2015
- Area: Créditos y Cobranzas
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Diarios - Revistas
- Empleados a cargo: 4
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: - Desarrollo de Medios de Pago – Liderazgo del Proyectos. - Coordinación de procesos relacionados con facturación y cobranzas de suscripciones. - Análisis funcional del circuito de Reclamación y Resolución. - Liderazgo de quipos propios y tercerizados. Administración de canales de comunicación / planificación y control de acciones masivas. - Evaluación y seguimiento de proveedores. - Confección y desarrollo de Reporting, base instalada, revenues y scorecard, (a nivel estratégico y ejecutivo). - Desarrollo y promoción de políticas, procesos y procedimientos de control, para la optimización de tiempos de ejecución, orientados al nivel de servicio y su mejora continua. - Seguimiento de Cobranzas TC, definición de circuitos de tratamiento de rechazos y contra cargos. - Confección de Estrategias de gestión por carteras, mora temprana. - Determinación y asignación de límites de crédito a los clientes Corporativos. - Monitorear las operaciones de pago y aplicación contable. Automatización de cancelaciones y suspensiones de cuenta. - Participación activa en Upgrade de Sistemas de aplicación.
- Logros: Lidere el proyecto de la modalidad de pago en efectivo de las suscripciones 365 a través de PF, exitosamente. Aumente significativamente (20%) las cobranzas efectuadas por el proveedor, mediante la implementación de servicios y herramientas de gestión que permitieron elevar el número de contactos efectivos. Incremente el recupero de incobrabilidad con medio de pago TC, diseñando procedimientos para el tratamiento de rechazo de debitos automáticos. Reduje los tiempos de tratamiento de reclamos, mediante la implementación de circuitos eficientes y eficaces de interconsultas y resolución.
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Referencia: Xxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxx
Coordinador De Back Office - Crm Fidelidad para JUMBO RETAIL
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Diciembre 2005 hasta Mayo 2010
- Area: Marketing
- Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
- Empleados a cargo: 25
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: - Análisis de Operaciones. (Fidelidad- Crédito), re-ingeniería de circuitos operativos; coordinación y supervisión. - Coordinación de acciones formativas y de mejora continúa de procesos, corrección de desvíos. - Capacitación de personal de Servicios al Cliente (externos e internos). - Supervisión de Operadores de Back Office. Determinación y control de KPI – productividad. - Capacitación de promotoras y personal de la Empresa por lanzamientos y exposiciones. - Supervisión de Encuestas Telefónicas de satisfacción Total. Tabulación de resultados - Presentación. - Soporte a Contac Center de venta telefónica. Control del modelo de gestión de desempeño. - Organización y planificación del volumen/calidad de los recursos del sector. - Colaboración como usuario clave de la unificación y homologación de Sistemas CRM.
- Logros: Aumento de la Performance de los operadores en un 35%. Reducción de reclamos de Clientes de un 25%. Optimización de circuitos Operativos.
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Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx Xxxxxxxx
Técnico Superior En Comercializacion
- Nivel: Terciario
- Area: Otros > Otro
- Estado: Graduado (Marzo 2000 hasta Diciembre 2004)
- Promedio: 7,00
- Institución: Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES)
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Sap
- Nivel: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido Mandos Medios
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Lectura - pintura
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Comedor / Vales De Almuerzo - Capacitación -
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Valores:
Respeto -
Tolerancia -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito
- Salud > Obra Social - Prepaga
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > La Paternal
16 Julio 2016 12:16 Hay una empresa interesada! PERFIL HUMANO - Perfil Humano
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.
8 Marzo 2016 17:03 Fecha de Registración en Postularse.com
Sector/Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos. Ubicación Mendoza > Mendoza.
8 Marzo 2016 17:03 Fecha de Registración en Postularse.com
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