Productor Asesor De Seguros para INDEPENDIENTE

• Jerarquía: Otro, desde Marzo 2017 hasta Actualidad
• Area: Venta de Seguros
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Aseguradora
• Remuneración (mensual): $12000
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: • Analizar riesgo del cliente y brindar asesoramiento y emisión de pólizas. • Seguimiento a las pólizas (renovaciones, endosos, etc). • Asesoramiento en caso de contingencias: siniestros, reclamos, actualizaciones. • Venta de seguros en todo tipo de ramos: Automotor, Hogar, Comercio, Vida individual, Retiro, Caución, Transporte, ART, Vida colectivo, etc.
• Logros: • Lograr independencia en la actividad. • Implementación de sistemas de control.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Supervisor Atención Al Cliente para FALABELLA SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2007 hasta Enero 2016
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Remuneración (mensual): $13500
• Empleados a cargo: 52
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Estadísticas, reportes e informes del sector. Presentaciones a Jefatura y Gerencia de manera diaria, semanal y mensual. • Incorporación y delegación de nuevas funciones a realizar por el personal a mi cargo. • Entrevista, selección y capacitación de nuevos colaboradores. • Desarrollo de operadores a través de evaluaciones y planes de acción. • Manejo de presupuesto para incentivos e insumos. • Contacto con proveedores por nuevos canales de comunicación. • Sinergia con otros sectores de la empresa para unificar criterios.
• Logros: • Implementación de nuevo CRM: Siebel 8.1 - Año: 2007. En nuestro departamento se utilizó este CRM por primera vez, por lo tanto dicté las capacitaciones al resto del país. • Apertura de central telefónica en Lima, Perú. Año: 2008. Entrevistas, selección y capacitación de operadores telefónicos. Desarrollo de personas destinadas a la Supervisión en dicho país. • Apertura del sector de llamadas Outbound – Año: 2009. Dentro del mismo sector, se capacitaron a 6 agentes para realizar llamadas salientes de manera proactiva. • Transformar al Call center en un Contact Center – Año: 2010. Se crearon nuevos canales de comunicación acorde a la tecnología utilizada: Redes sociales, Chat, formularios vía web, SMS masivos, etc. • Apertura Atención al cliente Sodimac – Año: 2013 Al cumplir 1 año del arribo de Sodimac a Argentina, desde mi sector de generó el servicio Post-venta. • Sodimac Uruguay – Año: 2014 Apertura de tiendas Sodimac en Uruguay, a las cuales también realizamos el servicio Post-venta.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Operador Telefónico para FALABELLA SA

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2006 hasta Julio 2007
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Supermercado - Retail
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Atención al cliente y toma de reclamos. • Alcanzar los objetivos pautados y sumar al resultado global del sector.
• Logros: • Presentación de proyectos para mejoras en la atención. • Apadrinamiento de nuevos ingresos y ayudarlos en la curva de aprendizaje. • Conseguir ascenso y obtener el cargo jerárquico “Supervisor”.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxxxxx
  

Formación De Supervisores Y Jefes De Área

“Escuela Internacional de Negocios” Dirección: Av. Sarmiento 720 – Mendoza – Hotel: Internacional Profesor: Lic. Jorge Mackern Año: 2015

Excel Avanzado

"Fundación Saber". Temas: Tablas y gráficos dinámicos - Subtotales – Macros – Filtros avanzados – Fórmulas anidadas, etc Año: 2013

Auxiliar Bancario

"Asociación La Bancaria - Instituto Aprendiendo" Dirección: Mitre 260 - Ciudad de Mendoza. Profesor: Félix A. Labarba Año: 2012

Monitoreo Y Coaching Para Contact Center

“Proaxion” Profesor: Ing. Eduardo Laveglia Año: 2010

Informática Aplicada

"Municipalidad de Mendoza" Dirección: 9 de julio 500 - Ciudad. Temas: Microsoft Office (Windows, Excel, Word, Power Point), Internet. Año: 2005

Productor Asesor De Seguros

Actualmente, en curso, Universidad del Aconcagua. Fecha de término: 11/2016

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Oracle

• Nivel: Basico