Mujer 28 Años
Uno de mis principales aprendizajes laborales fue aprender a mantener la organización y la calma frente a situaciones imprevistas. En el laboratorio, en algunas oportunidades tuve que atender simultáneamente consultas de pacientes, llamados, turnos y gestiones de autorizaciones con obras sociales. En una situación particularmente exigente, se presentó una demora en una autorización mientras el paciente necesitaba realizarse el estudio. Primero escuché y contuve al paciente, luego revisé la documentación y me comuniqué con la obra social para conocer el estado de la autorización. Realicé el seguimiento correspondiente y mantuve informado al paciente hasta poder resolver la situación. Esta experiencia me enseñó la importancia de priorizar, comunicar con claridad y hacer un seguimiento responsable hasta encontrar una solución.