Jerarquía: Empleado, desde Abril 2020 hasta Marzo 2026
Area: Call Center
Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
Remuneración (mensual): $650000
Empleados a cargo: 24
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: · Supervisión administrativa de equipos de más de 20 personas en operaciones de atención al cliente para el Ministerio de Educación del GCBA.
· Control de indicadores de productividad y calidad del servicio, identificando mejoras en procesos administrativos.
· Elaboración de reportes operativos y de gestión para la toma de decisiones.
· Resolución de incidencias y reclamos complejos con impacto en gestión operativa y administrativa.
Logros: Aumento de un 15%, en el último mes, en la resolución de los llamados de quejas y reclamos, por mal funcionamiento de los sistemas, mediante la comunicación fluida y constante entre los asesores y el área de supervisión.
Administrativa
para IXTECO, EMPRESA DE INSTALACIONES DE GAS.
Jerarquía: Otro, desde Mayo 2013 hasta Abril 2020
Area: Facturación
Sector > Rubro: Construcción / Constructora
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Emisión y control de facturación, costos y notas de crédito.
· Gestión de cobranzas y seguimiento de pagos pendientes.
· Conciliación de cuentas corrientes de clientes y conciliaciones bancarias periódicas.
· Gestión y ejecución de pagos a proveedores.
· Cálculo y aplicación de intereses por mora en pagos vencidos.
· Archivo de documentación administrativa y contable física y digital.
· Elaboración de reportes para contabilidad y área financiera.
Logros: Reducción del 15% en los días de pago pendientes.
Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
Estado: En Curso (Marzo 2023 hasta Actualidad)
Materias Aprobadas: 28 de 42
Promedio: 7,32
Institución: Escuela Argentina de Negocios (EAN)
Responsabilidades: Me encuentro cursando las últimas materias de 3er año y algunas más del último año, con posibilidades de recibirme a finales de 2027