Hombre 36 Años
Situación difícil y resolución: Durante mi desempeño como Supervisor Comercial, enfrenté una caída crítica en el cumplimiento de objetivos de un equipo de ventas debido a la desmotivación por cambios en los procesos internos. La situación era compleja porque afectaba directamente la relación con clientes clave en Mendoza. Resolución: Apliqué mis herramientas de Coaching Ontológico para realizar reuniones de escucha activa y feedback individual. Identifiqué los puntos de fricción, capacité al equipo en nuevas técnicas de negociación y medié entre la dirección y los vendedores para ajustar las expectativas. Resultado: Logramos revertir la tendencia negativa en dos meses, recuperando los niveles de ventas y mejorando el clima laboral. Mi principal aprendizaje fue que la comunicación asertiva y el liderazgo empático son las herramientas más eficaces para resolver conflictos operativos y alcanzar metas comerciales sólidas
Año: Ciclo iniciado en 2018 Institución: Unión Comercial e Industrial de Mendoza (UCIM). Técnicas avanzadas de negociación y cierre comercial para el mercado local.
(ITU-UNCUYO, 2019): Calidad de servicio y resolución de consultas personalizadas.