Jefa De Rrhh — Hr Business Partner para PROVERVIAL SA

• Jerarquía: Jefe, desde Mayo 2024 hasta Abril 2026
• Area: Recursos Humanos
• Sector > Rubro: Comercio / Maquinaria - Equipos
• Remuneración (mensual): $2900000
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Lideré integralmente el área de RRHH con Analista a cargo, actuando como socia estratégica de Dirección en una pyme en proceso de profesionalización (30 colaboradores). Llevé adelante la reestructuración organizacional del 60% de la dotación, incorporando perfiles profesionales alineados al nuevo modelo de negocio. Acompañé a líderes en la gestión de sus equipos, resolución de conflictos y toma de decisiones en contextos de cambio y crisis, con impacto directo en resultados del negocio. Diseñé e implementé la estrategia integral de talento: atracción y selección, onboarding, evaluaciones de desempeño, desarrollo de líderes y comunicación interna. Medí el impacto del proceso de selección: Time to Hire 29 días | Time to Fill 59 días | 100% retención en período de prueba | eNPS +83. Desarrollé People Analytics para la toma de decisiones: ausentismo, rotación y clima organizacional. Lideré la implementación de ERP (Odoo - Módulo RRHH), Google Workspace y automatización con IA generativa (ChatGPT, Claude).
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Coordinadora De Rrhh para GOBIERNO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES

• Jerarquía: Jefe, desde Abril 2023 hasta Mayo 2024
• Area: Recursos Humanos
• Sector > Rubro: Gobierno / Gobierno
• Empleados a cargo: 4
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Lideré el área de RRHH con un equipo de 4 analistas, acompañando a 270 colaboradores y actuando como referente estratégica ante Directorio y Jefatura de Gabinete. Gestioné el proceso de eficiencia organizacional del 40% de la dotación en contexto de cambio de gestión gubernamental, conduciendo desvinculaciones y asegurando continuidad operativa. Acompañé a líderes en la gestión de sus equipos, resolución de conflictos y toma de decisiones en entornos de alta exigencia y cambio. Impulsé la reorganización y profesionalización del área: formalización de procesos, administración de personal y selección de alto volumen con transparencia y criterios estructurados (?20 ingresos mensuales). Diseñé plan de capacitación anual, iniciativas de team building, encuestas de clima y acciones de reconocimiento y bienestar para potenciar la cultura organizacional. Formalicé la comunicación interna mediante canales digitales institucionales y articulé agenda estratégica con Subsecretaría.
• Referencia: Xxxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Líder De Equipo para BANCO SANTANDER SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2015 hasta Mayo 2022
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 19
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Lideré un equipo multidisciplinario de ?20 personas en entorno corporativo de alta exigencia (Customer Service Center), gestionando integralmente su desarrollo, desempeño y experiencia. Alcancé desempeño sostenido de +110% de cumplimiento de objetivos y clima organizacional de 92 pts. (GPTW), gestionando indicadores clave (NPS, SLA, productividad y ausentismo). Actué como referente en iniciativas de transformación cultural en el marco de la fusión Citi–Santander. Gestioné el ciclo completo de personas: onboarding, novedades, capacitación, clima, feedback, evaluaciones de desempeño, planes de carrera y sucesiones. Mentoré y capacité a supervisores en liderazgo de equipos y experiencia al cliente (CX). Participé en el armado de búsquedas internas, evaluación en Assessment Center y definición de perfiles para el negocio. Capacité al equipo en producto, habilidades comerciales y atención al cliente, facilitando reuniones mensuales de alineación y seguimiento de performance.
• Referencia: Xxxxxxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Supervisora De Equipo para COVEDISA SA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2011 hasta Julio 2014
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Empleados a cargo: 24
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Crecimiento interno progresivo desde Telemarketer hasta Supervisora de equipo comercial en Contact Center, liderando un equipo de 25 personas. Lideré equipos de ventas y fidelización de productos financieros, asegurando cumplimiento de objetivos, normas y estándares de calidad. Gestioné métricas de desempeño e implementé mejoras que optimizaron resultados y eficiencia operativa. Capacité y desarrollé equipos en producto y técnicas de venta, fortaleciendo habilidades y performance.

Diplomatura En Gestión Y Liderazgo De Equipos

Coach Ontológica Profesional

Consultoría Laboral En Organizaciones

Curso En Técnicas De Selección De Rrhh

Curso En Planificación Y Gestión De Rrhh Para Pymes

Curso En Selección De Perfiles It

Agile Coach

Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Avanzado

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Intermedio