Mujer 29 Años
En mi práctica en el Hospital , una de las situaciones más desafiantes fue atender a pacientes que llegaban enojados o preocupados por demoras o problemas con los turnos, ya que el hospital estaba en un proceso de organización. En esos casos, aprendí a mantener la calma, escuchar con atención, explicar la situación con respeto y buscar una solución o derivarlos al sector correspondiente. Gracias a una comunicación tranquila y empática, en la mayoría de los casos los pacientes se retiraban con su problema resuelto o con mayor tranquilidad. Esta experiencia fortaleció mis habilidades de atención al público, paciencia y resolución de problemas.