Tareas Administrativas Y De Preceptoría Customer Care – Ventas, Retención Y Soporte A La Gestión Instituto Ice
para ICE
Jerarquía: Empleado, desde Julio 2024 hasta Actualidad
Area: Educación
Sector > Rubro: Educación / Escuela - Colegios
Tamaño (dotación): 26-100
Responsabilidades: Desempeño de tareas de preceptoría y gestión
administrativa, incluyendo seguimiento académico de
alumnos, control de asistencia y convivencia institucional,
organización de documentación y apoyo a la coordinación
educativa.
Secretaria Clínica – Área Oncología Exelsus
para EXELSUS
Jerarquía: Empleado, desde Enero 2016 hasta Actualidad
Area: Salud
Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Seguimiento y planificación de tratamientos de
quimioterapia, coordinación de agendas y turnos clínicos,
articulación con el equipo asistencial, y gestión de compras,
control de stock y reposición de material descartable.
Customer Care – Ventas, Retención Y Soporte A La Gestión
para PERSONAL FLOW
Jerarquía: Empleado, desde Setiembre 2015 hasta Actualidad
Area: Call Center
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Experiencia en el área de Customer Care, desempeñando
funciones de soporte a la gestión, ventas con valor agregado
(upselling) y retención de clientes, incluyendo la elaboración
de informes, seguimiento de indicadores, fidelización de
clientes con intención de baja y apoyo a los equipos
comerciales y de atención, contribuyendo al cumplimiento
de objetivos y a la mejora de la experiencia del cliente.
Logros: Reconocimientos por logro de objetivos, metricas
Supervisora Y Project Manager Teleperformance 2007 - 2015
para TELEPERFORMANCE
Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Agosto 2007 hasta Actualidad
Area: Call Center
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: Desarrollo profesional en atención telefónica y supervisión
de equipos, con responsabilidades en la conducción,
seguimiento y evaluación del desempeño de
representantes, implementación de planes de acción
orientados a la mejora de KPIs, toma de decisiones
operativas, control de procesos y gestión administrativa de
personal, siendo reconocida por su desempeño en distintas
etapas de la gestión.
Logros: Ascenso desde asesora hasta el puesto maximo alcanzable en total concordancia con la capacidad y el merito