Customer Satisfaction Marketing Analyst Senior para LEVEL 3 COMMUNICATIONS

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2017 hasta Actualidad
• Area: Mercadotecnia Internacional
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Remuneración (mensual): $25999
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Mejoras en el proceso de Customer Experience a nivel Latam - Implementación de encuestas transaccionales y de lealtad. - Desarrollo de un sistema de informes para medir la evolución de la satisfacción de clientes. - Mejoras en el desarrollo del Portal a Clientes - Seguimiento de KPI's de Satisfacción - Mejora en Procesos de contactos con clientes - Seguimiento de casos con clientes

Senior Communications Analyst para LEVEL 3 COMMUNICATIONS

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2014 hasta Enero 2017
• Area: Comunicaciones Externas
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Responsable del desarrollo de campañas de comunicación corporativa a nivel LatAm. Redacción y distribución de contenido/anuncios internos para los diferentes públicos de la compañía a nivel Latinoamérica en Español y Portugués (Employee Comms; Sales & Product; Executive Comms). Coordinación de la comunicación interna para lanzamientos de nuevos productos. Redacción de material corporativo en español, portugués e inglés. Soporte en el desarrollo de Talking Points para All Hands Calls regionales y locales. Armado de encuestas. Coordinación de la intranet y Newsletters regionales. Responsable de la gestión de material Twitter Level 3 Latam. Soporte en la coordinación de iniciativas de responsabilidad social empresarial llevadas a cabo en la región. Gestión y seguimiento de campañas de e-mail Marketing. Edición de la página www.forolevel3.com . Interacción con agencias y proveedores

Responsable De Mkt & Comms para SIMPLE CANDIDATE

• Jerarquía: Jefe, desde Marzo 2014 hasta Julio 2014
• Area: Marketing
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Responsable de la estrategia de comunicación a nivel Latinoamérica - Posicionamiento de la compañía ante públicos externos. Relacionamiento con medios de comunicación especializados. Elaboración de comunicados y gacetillas de prensa. Creación del Blog y coordinación del contenido. Coordinación de estrategia en redes sociales.
• Logros: Gestión de más de 50 notas en medios latinoamericanos sobre la compañía.

Ejecutiva De Cuentas para ICC BARALDO

• Jerarquía: Analista, desde Julio 2010 hasta Marzo 2014
• Area: Comunicaciones Externas
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención a cuentas del área de Construcción, Deportes, Turismo y Tecnología: ? Grupo Construya; Laboratorio Novartis; Níttida; TAM Airlines; TOTAL Especialidades; PIRELLI Neumáticos, entre otras. Gestión y coordinación de campañas de Prensa y Comunicación Externa. Coordinación y participación de eventos y viajes de prensa locales e internacionales. Redacción de comunicados de prensa y artículos especializados. Traducción de comunicados de prensa en español al inglés y portugués y viceversa. Coordinación Newsletter interno y externo. Coordinación de certificación de pauta publicitaria. Participación en cursos de Media Training.

Google Ads

Community Management

Taller De Comunicación Interna

Wordpress

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Francés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Avanzado