Project Manager Upbch para WHIRLPOOL ARGENTINA SRL

• Jerarquía: Gerente, desde Enero 2023 hasta Octubre 2025
• Area: Comercial
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Electrodomésticos
• Remuneración (mensual): $2000000
• Empleados a cargo: 40
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: *Coordinar equipos multidisciplinarios, para garantizar el cumplimiento de KPI´s de los canales digitales *Supervisar la integración y funcionamiento de sitios web y tiendas online, fortaleciendo la imagen de la marca *Implementar la estrategia de ecommerce enfocada en la venta, alineada con los objetivos comerciales y estratégicos de la organización *Supervisar la actualización de catálogos digitales, fichas técnicas, precios, imágenes y descripción de productos, velando por la correcta información para los usuarios *Colaborar con el área de logística para garantizar el seguimiento y el cumplimiento en tiempo y forma de las entregas *Detectar oportunidades orientadas a reconquistar usuarios de carritos abandonados *Analizar la mejora del check out, buscando que sea completo e intuitivo para los consumidores *Seguimiento del proceso de cancelaciones, devoluciones y reemplazos garantizando la satisfacción de nuestros consumidores tanto en sitios propios como en Marketplace
• Logros: Conseguí aumentar en un 20% las ventas durante el evento de Hot Sale, aplicando un upgrade sobre productos con mucho stock y poca rotación
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Supervisor Cx / Customer Care / Ecommerce para WHIRLPOOL ARGENTINA SRL

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Enero 2022 hasta Diciembre 2022
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Electrodomésticos
• Remuneración (mensual): $1500000
• Empleados a cargo: 40
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: *Alinear la cultura organizaciónal con la atención brindada por canales digitales y de telefonía *Delinear tiempos de atención cumpliendo con parámetros de Marca *Impulsar el aumento de ventas, coordinando la estrategia con el área de Marketing *Confección de la cobertura de atención *Desarrollar procedimientos y estandarizar tareas para asegurar la eficiencia y continuidad operativa de los sectores *Desarrolle en conjunto a uno de nuestros socios estratéjicos los bots con IA del sitio web *Contacto permanente con otras regiones para la unificación de metodologías (México/Brasil/India) *Seguimiento de ventas mayoristas / Alta de nuevos clientes
• Logros: Conseguí desarrollar desde cero 3 equípos sólidos capaces de implementar los procesos desde la consulta de los visitantes a la web hasta que se cierra la venta y posterior servicio de post venta, ya sea de servicio técnico como de ecommerce por un cambio, devolución u otra necesidad que tenga un consumidor.
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Gestor Sr. Customer Care para WHIRLPOOL ARGENTINA SRL

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2021 hasta Diciembre 2022
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Casa de Electrodomésticos
• Remuneración (mensual): $1000000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: *Atención en ventas *Especialista en productos *Soporte a clientes Referidos
• Logros: Conseguí estar en el top 3 de vendedores cada mes durante mi desempeño en este puesto
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Asesor Trade Marketing Cuyo para WHIRLPOOL ARGENTINA SRL

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2014 hasta Diciembre 2021
• Area: Producto
• Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Marketing Y Publicidad
• Remuneración (mensual): $1000000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: *Posicionamiento de marca *Capacitación a vendedores *Relevamientos
• Logros: Gané viajes por rendimiento dos años seguidos y también gané electrodomésticos por mi desempeño
• Referencia: Xxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Curso Comunity Manager Instituto Fundades

Adquirí las habilidades necesarias para tener un conocimiento claro sobre redes sociales y alcance masivo.