Antigüedad: 3 años 6 meses
Area Laboral: Atención al Cliente
Mujer 32 Años
Atencion Al Cliente para EXPRESS TELECOMUNICACIONES
- Jerarquía: Empleado, desde Marzo 2022 hasta Setiembre 2025
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Internet - E.Commerce
- Remuneración (mensual): $1300000
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: • Atención personalizada al cliente de forma presencial, resolviendo consultas administrativas, técnicas y comerciales. • Gestión de promociones, facturación y cobranzas con distintos medios de pago (cheques, tarjetas y débitos automáticos). • Emisión de notas de crédito para devoluciones en efectivo. • Procesamiento de adhesiones al servicio,incluyéndose alta de packs y altas de débitos automáticos. • Recepción y control de equipos, y gestión de cobranzas por extravíos o daños, incluyendo bajas del servicio total o parcial. • Manejo de reclamos técnicos y derivación de casos complejos a las áreas correspondientes. • Registro de gestiones en sistema con carga de CRM, incluyendo autoconsultas, derivaciones internas y seguimiento de casos. • Fuerte orientación a la satisfacción del cliente y cumplimiento de procedimientos internos
- Logros: Trabajaba en una empresa grande,yo me encontraba en el sector de atencion al cliente, al mes nos pasaban la cantidad de personas atendidas (se atiende grande volumen de personas en express, aproximadamente 1.000 por mes, cada uno de las 5 personas que atendiamos en ese sector) y la cantidad de altas mensuales que realizabamos del servicio (objetivos por ventas, haciendo que vaya en aumento la clientela de la empresa)
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Referencia: Xxxxxxxx Xxxxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Secretaria / Administrativa para ESTUDIO JURIDICO RAMIRO JULIAN Y ASOCIADOS
- Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2013 hasta Abril 2016
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Consultoría Y Servicios Profesionales / Legal - Notarial
- Remuneración (mensual): $8
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: • Atención y gestión de agenda de abogados/as: coordinación de reuniones, audiencias y plazos judiciales. • Recepción y atención personalizada a clientes, manejo de llamadas telefónicas y correspondencia. • Redacción, revisión y armado de escritos, notas y oficios. • Organización, digitalización y archivo físico/electrónico de expedientes y documentación legal. • Seguimiento de expedientes judiciales en sistemas digitales y en tribunales. • Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, gestor de expedientes judiciales). • Apoyo en la preparación de presentaciones y documentación para audiencias y reuniones.
- Logros: Mantener un correcto orden y organizacion en las tareas diarias para poder optimizar tiempo de cada caso que entraba al estudio.
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Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxx Xx Xxxxxxxxxxx X Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxx
Mis principales aprendizajes laborales (Atención al cliente) fueron: -Desarrollo de la escucha activa y la comunicación clara con distintos tipos de clientes. -Uso de CRM (Customer Relationship Management) para el seguimiento de clientes y ventas. -Fortalecimiento de habilidades de negociación y persuasión comercial. -Aprendizaje en el manejo de reclamos y situaciones conflictivas de forma empática y profesionales. -Conocimiento de planes, productos y servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía móvil y Tv) En cuanto a mi ultima experiencia laboral no me toco vivir una situación difícil. Y algunos de mis aprendizajes personales fueron: - Comprender la importancia del servicio al cliente como valor central del negocio. -Reforzar siempre la responsabilidad, puntualidad y compromiso con los objetivos del equipo, nunca olvidarnos de eso. -Potenciar la capacidad de aprendizaje continuo ante los avances tecnológicos del sector.
Contador Publico
- Nivel: Universitario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Economía
- Estado: En Curso (Marzo 2017 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 27 de 36
- Promedio: 6,99
- Institución: Universidad Católica de Santiago del Estero (UCSE) (Sgo. del Estero)
Traductorado De Ingles
Traductorado de Ingles Básico, duración de 1 año, avalado por la Universidad Nacional de Santiago del Estero
Curso De Computacion
(Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel, Microsoft Office Access) con duración de 2 años, avalado por la Subsecretaria de Educación, Cultura y Turismo. Resolución Nº18/10
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Basico
Herramientas De Oficina > Access
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Audio Y Video > Adobe Premier Pro
- Nivel: Basico
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Autocad
- Nivel: Basico
Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)
- Nivel: Basico
- Puesto pretendido Analista de Creditos / Cajero de Banco / Gestor de Clientes / Gerente de Sucursal
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time - Comercio / Partido - Regimen Especial (rotativos) -
- Hobbies/Pasatiempos: Jugar al pádel y tenis
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Formal
- Beneficios: Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
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Valores:
Responsabilidad -
Superación -
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Rubros:
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Banco
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Recursos Humanos
- Consultoría Y Servicios Profesionales > Contabilidad - Impuestos
- Ubicación: Argentina > Santiago Del Estero > Santiago Del Estero
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