Hombre 24 Años
En el supermercado familiar surgieron algunas quejas de clientes por la atención recibida. Como encargado, hablé con los trabajadores para conocer qué estaba pasando y decidí hacer una pequeña capacitación sobre atención al cliente. Trabajamos principalmente en el trato, la comunicación y cómo responder ante un reclamo. Después fuimos haciendo un seguimiento y notamos una mejora en la atención. Esta situación me enseñó la importancia de escuchar al cliente y buscar soluciones concretas. En el supermercado familiar teníamos problemas con algunas tardanzas y ausencias. Como encargado, hablé con los empleados para entender el motivo y llegamos a un acuerdo basado en pequeñas recompensas por cumplir con los horarios y tener buena asistencia. Esto ayudó a que se comprometieran más y pudimos mejorar bastante las tardanzas y el ausentismo. Aprendí que escuchar al equipo y buscar soluciones en conjunto puede generar buenos resultados.
Realicé un curso de Liquidación de Sueldos y Jornales en la UTN, donde aprendí sobre los principales conceptos de una liquidación, como sueldos, descuentos, horas extras, vacaciones y otros aspectos relacionados. Fue una experiencia que me permitió amplia
Realicé un curso de Derecho Laboral en Capacitarte, donde aprendí sobre los principales aspectos de la legislación laboral, derechos y obligaciones de empleados y empleadores, y situaciones frecuentes dentro de una empresa. El curso me ayudó a complementa