Customer Success
en TN PLATEX
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(Textil)
Cargo: Jefe
Antigüedad: 2 años 5 meses
Area Laboral: Comercial
Antigüedad: 2 años 5 meses
Area Laboral: Comercial
Ubicación:
Argentina > CABA > Recoleta
Idiomas:
Inglés
Area de Estudio: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
Hombre 48 Años
Customer Success para TN PLATEX
- Jerarquía: Jefe, desde Noviembre 2022 hasta Abril 2025
- Area: Comercial
- Sector > Rubro: Comercio / Textil
- Remuneración (mensual): $1900000
- Empleados a cargo: 7
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Diseñé estrategias de fidelización B2B, logrando un aumento del 40% de clientes nuevos y el 15% en la retención de clientes mayoristas. Implementé un chatbot en la web, reduciendo consultas repetitivas en un 35% y mejorando la eficiencia del equipo de atención al cliente. Desarrollo de Estrategias Comerciales: Diseño y ejecución de planes comerciales que alineen los objetivos de ventas con las necesidades del mercado. Capacitación y Desarrollo de Equipos de Ventas: Formación y motivación de equipos para alcanzar metas de ventas y mejorar el desempeño. Análisis de Mercado y Competencia: Estudio de tendencias del mercado y análisis de competidores para identificar oportunidades de crecimiento. Relaciones con Clientes Clave: Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes estratégicos para maximizar el valor de la cuenta. Uso de Herramientas CRM: Implementación y gestión de sistemas CRM para optimizar la gestión de relaciones con clientes.
Gerente Customer Experience Y Procesos para DIRECTV
- Jerarquía: Gerente, desde Marzo 2012 hasta Febrero 2022
- Area: Business Intelligence
- Sector > Rubro: Medios Y Comunicación / Televisión
- Empleados a cargo: 25
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Desarrollo de Estrategias: Crear e implementar estrategias centradas en el cliente para mejorar la satisfacción y lealtad. Análisis de Datos: Recopilar y analizar datos de encuestas (NPS, CSAT) para identificar áreas de mejora. Supervisión de Equipos: Liderar y capacitar equipos de atención al cliente para asegurar un servicio excepcional. Mapeo del Customer Journey: Identificar y optimizar los puntos de contacto del cliente a lo largo de su experiencia con la empresa. Gestión de Feedback: Implementar y analizar programas de feedback del cliente para realizar ajustes en servicios y productos.
Management
- Nivel: Posgrado
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
- Estado: Graduado (Marzo 2013 hasta Diciembre 2014)
- Materias Aprobadas: 24 de 24
- Institución: Universidad Torcuato Di Tella (UTDT)
Licenciado En Administración
- Nivel: Universitario
- Area: Económicas, Exactas Y Naturales > Administración De Empresas
- Estado: Graduado (Marzo 2000 hasta Julio 2005)
- Institución: Universidad de Palermo (UP)
Inglés
- Nivel Oral: Intermedio
- Nivel Escrito: Intermedio
Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Otro
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 500+
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Descuento en Productos / Convenios Comercio - Comedor / Vales De Almuerzo -
-
Valores:
Respeto -
Responsabilidad -
-
Rubros:
- Energía, Petróleo, Gas Y Agua > Eléctrica
- Tecnología Y Comunicaciones > Telefonía - Comunicación
- Comercio > Casa De Electrodomésticos
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Recoleta
1 Ago. 2025 09:50 Fecha de Registración en Postularse.com
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