Mujer 32 Años
Tratar con un cliente conflictivo. Al trabajar en atención al publico es importante mantener un perfil y postura acorde ante una situación difícil. Para poder resolver un conflicto o duda con el cliente es importante activar una escucha y comunicación asertiva, donde el mismo pueda visualizar el interés de uno para poder ayudarlo, y que es importante lo que le sucede, no minimizar la situación ya que, en el cliente genero un malestar y debemos lograr que se vaya con una respuesta y sin su pesar como llego a nuestro punto de atención.