Mujer 38 Años
Mi mayor aprendizaje fue gestionar mis emociones ante la queja de clientes. Desde la empatía pero integrándola con mi capacidad resolutiva pude aprender a manejar mejor mis emociones sin perder de vista a la persona que tengo en frente. Además me di cuenta que me gusta mucho estar al servicio de mi equipo y que aprendo con ellos. Por eso me dediqué mucho más a este sector. Ante situaciones difíciles y cuando se trata del equipo la escucha activa y no reactiva es mi aliada. No tomo decisiones apresuradamente. Acompaño desde la escucha la empatía y entiendo al conflicto como oportunidad.