Hombre 31 Años
Situaciónes que enfrente en mi puesto que puedo comentar. En mi experiencia en comercio, enfrenté unas situaciónes difíciles como cuando un cliente se muestra insatisfecho con un producto defectuoso después de una venta. Para solucionarlo, seguí estos pasos: Escuché atentamente sus preocupaciones y me disculpé por la inconveniencia. Verifiqué la situación y confirmo el desperfecto del producto. Ofrecí una solución personalizada, como un seguimiento de su producto con un técnico oficial del marca o en su defecto cambio de producto o un reembolso teniendo en cuenta los pasos que lleva una garantía. Trabajé en equipo para implementar la solución de manera eficiente. Seguí con el cliente para asegurarme de que estuviera satisfecho con la solución. Gracias a mi capacidad para escuchar, empatizar y resolver problemas de manera efectiva, logramos mantener la confianza del cliente y fortalecer nuestra relación con él."
Ventas y Atención al Cliente - Técnicas de venta- Comunicación asertiva y empatía - Manejo de objeciones y cierre de ventas - Análisis de mercado y competencia - Manejo de caja - Control y gestión de stock -Liderazgo y gestión de equipo