Mujer 40 Años
Uno de los principales aprendizajes en mi trayectoria ha sido la gestión de crisis en estrategias digitales. En una ocasión, un cliente se enfrentó a una crisis reputacional en redes sociales debido a comentarios negativos virales. Para resolverlo, diseñé y ejecuté un plan de contención: monitoreé en tiempo real las interacciones, ajusté la comunicación para abordar preocupaciones con transparencia y organicé respuestas estratégicas con el equipo de Community Managers. Además, coordiné una campaña de contenido positivo para reforzar la imagen de la marca. Gracias a esta estrategia, logramos controlar la crisis, restaurar la confianza del público y mejorar el engagement. Esta experiencia reforzó mis habilidades en manejo de crisis, toma de decisiones bajo presión y liderazgo de equipos en situaciones críticas.
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