Mujer 37 Años
Sí, en realidad varias. Una vez pasó que en la Posada había un cliente que quería hacer excursiones o comer en una bodega un domingo. Mantuve la calma y llamé a varios lugares. No había ninguno que no tuviera una reserva ya hecha. Llamé a todos lados pero nadie me dio una solución. Le dijimos que le podíamos organizar una para el lunes y que podía ir a un buen restaurante el domingo recomendado por nosotros. El cliente estuvo satisfecho con la atención e incluso dejó un mensaje para la Posada sobre eso.
Adquirí una comprensión profunda de los procesos de mejora continua, la importancia de la calidad en todos los aspectos de una organización, y cómo implementarla eficazmente.