Administrativa De Gestión & Customer Experience - Estética Bellísima para BELLISIMA - CENTRO ESTETICO

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2023 hasta Agosto 2023
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Arte, Cultura Y Esparcimiento / Spa
• Remuneración (mensual): $300
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: En Bellísima, mi función principal fue la profesionalización del área administrativa y la optimización de la experiencia del cliente. No me limité a tareas de oficina, sino que rediseñé la forma en que el negocio operaba día a día para asegurar un crecimiento ordenado y reportes claros para la dirección.
• Logros: Automaticé la gestión de agenda: Diseñé un nuevo sistema de asignación de turnos que aumentó la eficiencia operativa en un 35%, eliminando errores de coordinación y huecos en la jornada. Lideré la transformación digital: Fui la responsable de la migración total de archivos físicos a digitales, asegurando que la información de los clientes fuera accesible y segura. Implementé indicadores de gestión (KPIs): Empecé a generar reportes periódicos de desempeño, permitiendo que el negocio tomara decisiones basadas en datos reales y no en intuiciones. Optimicé la logística interna: Coordiné de manera integral la compra de insumos y la gestión de horarios de los profesionales, garantizando que nunca faltaran materiales críticos para el servicio. Mejoré la fidelización de clientes: A través de una estrategia comercial y de seguimiento personalizado, logré un incremento anual del 25% en la retención de clientes.

Recepcionista Administrativa para INSTITUTO MEDICO LAS CUMBRES

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2022 hasta Mayo 2023
• Area: Recepcionista
• Sector > Rubro: Salud / Hospital - Clínica
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: En esta posición, tuve la responsabilidad de liderar tanto el Front Desk como el Back Office administrativo en un entorno de salud con un flujo constante y masivo de pacientes. Mi enfoque principal fue transformar la operatividad del instituto para pasar de procesos manuales a una gestión digital y eficiente.
• Logros: Lideré la transformación digital: Fui la responsable de implementar el sistema Rass Salud, logrando migrar los circuitos administrativos a un formato digital. Optimicé los tiempos de respuesta: Gracias a esta digitalización, logré reducir en un 20% los tiempos de espera de los pacientes, mejorando directamente la experiencia de atención. Garanticé precisión financiera total: Me encargué de la facturación, los arqueos y el flujo de caja diario, manteniendo un 100% de precisión sin errores ni faltantes. Gestioné información crítica: Administré con éxito una base de datos de más de 200 historias clínicas, garantizando el orden y la confidencialidad de la información. Soporte estratégico a la Dirección: Elaboré reportes de gestión detallados que sirvieron como base para las decisiones operativas de la Dirección del instituto

Founder & Encargada De Gestión Operativa para GYSEL MAKEUP

• Jerarquía: Otro, desde Febrero 2014 hasta Actualidad
• Area: Servicios
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Cuidado Personal
• Remuneración (mensual): $950
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Gestión integral de la unidad de negocio, enfocada en la administración estratégica y operativa. Responsable de la cadena de suministro, incluyendo la negociación con proveedores, control de costos y gestión de stock de insumos profesionales e importados. Diseño e implementación de procesos de atención al cliente para asegurar la eficiencia y rentabilidad del servicio
• Logros: "Logré un crecimiento sostenido de la cartera de clientes del 25% anual mediante estrategias de fidelización y posicionamiento de marca [cite: 27, 2026-01-05]. Consolidé una marca personal rentable basada en la autoridad técnica y la excelencia operativa, gestionando de manera independiente la totalidad de los flujos administrativos y financieros

Conocimieto Dde Manejo De Caja Y Dinero

Como Recepcionista y Secretaria Administrativa en Instituto Medico Las Cumbres era la encargada del manejo de caja cobros con tarjetas, cierre diaro de caja

Defensa Del Consumidor – Instituto Nacional De Administración Pública

Social Media Marketing Certification (Hubspot)

Certificación internacional obtenida en enero de 2026. Especialización en estrategia de contenidos, análisis de métricas y fidelización de comunidades digitales, aplicada directamente en la gestión de marca y crecimiento comercial.

Publicidad En Redes Sociales & Storytelling.

Formación avanzada en la creación de narrativas estratégicas y gestión de pauta publicitaria (septiembre 2025). Enfoque en optimizar la conversión y el posicionamiento de marca en entornos competitivo

Implementación Y Gestión De Sistemas Ehr/Emr (Rass Salud).

Experiencia experta en la migración de archivos físicos a entornos digitales. Logré una reducción del 20% en tiempos de espera operativa mediante la optimización de circuitos administrativos y digitalización de más de 200 historias clínicas

Microsoft Excel Avanzado Y Gestión De Datos.

Dominio experto en el uso de tablas dinámicas y generación de reportes de gestión (KPIs) para la toma de decisiones directivas. Capacidad para el análisis masivo de datos aplicado al control de stocks y facturación.

Gestión De Inventarios Y Fifo

Dominio de técnicas de control de stock y planificación de compras. Experiencia real en recepción de proveedores y optimización de cadena de suministro para minimizar mermas y asegurar el flujo operativo

Coreano

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Basico