Mujer 30 Años
Durante mi experiencia en recursos humanos, enfrenté una situación complicada al realizar entrevistas para una investigación sobre el clima laboral en el Hospital Gutiérrez. Una enfermera expresó frustración y desconfianza hacia el proceso debido a experiencias previas negativas. Para resolverlo, adopté un enfoque empático y transparente, explicando los objetivos de la investigación y asegurando la confidencialidad de la información. Fomenté un espacio de escucha activa, lo que permitió que la enfermera compartiera sus experiencias y propuestas. Esto no solo mejoró su disposición, sino que también enriqueció los datos obtenidos. Aprendí que la confianza y la comunicación clara son claves en situaciones delicadas en el ámbito laboral.