Un cliente llegó muy molesto al stand porque el cargador de su celular recién comprado no funcionaba. Primero, lo escuché con calma y me aseguré de entender su frustración. Luego, probé el cargador en otro dispositivo y confirmé que tenía una falla técnica. Le explique de manera clara el problema y, siguiendo el procedimiento, gestioné un reemplazo inmediato Para asegurar su satisfacción, probé el nuevo cargador frente a él y verificó que funcionará correctamente. Además, aproveche para explicarle algunos consejos sobre el cuidado del. cargador y del equipo en general, lo que agradeció mucho Finalmente, el cliente se retiró más tranquilo y satisfecho. Esta situación me enseñó la importancia de la empatía, la paciencia y la rapidez en la resolución de problemas para transformar una experiencia negativa en una. positiva y fortalecer la confianza del cliente en la marca.

• Puesto pretendido 
• Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No


• Horario de trabajo deseado:
• Hobbies/Pasatiempos: