Secretario De Atención De La Salud para COLEGIO DE ESCRIBANOS DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES. CAJA DE SEGURIDAD SOCIAL.

• Jerarquía: Otro, desde Junio 2015 hasta Actualidad
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Salud / Obra Social - Prepaga
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Entrevistado y elegido conforme el proceso de selección institucional; y contratado por resolución favorable de las Autoridades. Secretario de Atención de la Salud (11/2018 – actual) Trato directo con autoridades del ente; atención de los beneficiarios de manera presencial, telefónica (por línea directa y por softphone) y por correo electrónico; data entry en diferentes sistemas de gestión; revisión exhaustiva y validación de documentación; armado de expedientes en papel y escaneados; archivo de legajos físicos y digitales; proceso de despapelización; redacción de memorándums, informes de deuda, notas varias y cartas documento; compaginación, copiado y organización de informes para el dossier de las reuniones; convocatoria y organización de reuniones (presenciales y virtuales, juntas médicas, citas, entrevistas y audiencias); confección de órdenes del día, dictámenes y actas de Comisiones Asesoras más su reseña anual de actividades para la memoria; control de carpeta de firmas; elaboración de temarios y resoluciones del Comité Ejecutivo y del Consejo Directivo; seguimiento de resoluciones por web para controlar su efectividad; archivo de circulares; reportar al jefe inmediato e informar a administrativos sobre modificaciones, ofreciendo soporte por cualquier duda que pueda surgir; participación en los procesos de facturas por pagar y de firma nuevos convenios con prestadores asegurando el cumplimiento del procedimiento interno correspondiente; pedidos de artículos de librería a compras, de mobiliario de oficina al área técnica y de materiales a la imprenta; solicitud de liquidación de viáticos; realización de trámites on-line abonados con tarjeta de crédito corporativa; interacción con diferentes áreas de la institución y otras entidades externas; colaboración en la producción de los manuales de procedimientos internos como parte del proceso continuo de la mejora de la calidad; capacitación del personal administrativo para desempeñar las mismas tareas durante el período de licencia anual ordinaria. Administrativo de Convenios (2017) Atención de los beneficiarios y de prestadores con convenio (nosocomios, droguerías y empresas de materiales protésicos) en forma presencial, telefónica y por e-mail; autorizaciones de órdenes médicas, presupuestos y solicitudes de prótesis nacionales e importadas en coordinación con Auditoría Médica. Administrativo de Mesa de entradas de salud (2016) Atención permanente presencial (público en general, apoderados y gestores); atención de beneficiarios por llamadas entrantes directas (con posterior encuesta de satisfacción de calidad) y por correo electrónico; asesoramiento a los beneficiarios en el ámbito digital; recepción y control de documentación para su aceptación o rechazo; alta de trámites (ingreso al sistema, asignación de número, confección de remito y pase al sector correspondiente); armado de reintegros; emisión de carátulas de facturación para liquidar; manejo del sistema de correspondencia (interno, bolsín de delegaciones, correo postal certificado, cartas documento, devoluciones y reenvíos); pedido de acuses de recibo. Administrativo de Comunicaciones y servicios (06/2015) Atención de los beneficiarios de manera presencial, telefónica y por e-mail; Data entry por altas y bajas de afiliaciones (incorporaciones, continuidades, coberturas transitorias, licencias, suspensiones, cambios de categoría, jubilaciones, pensiones, fallecimientos y ficticias); credenciales (altas, duplicados, certificados provisorios, bajas y pedidos de lotes); confección de comprobantes de pago; armado y archivo de legajos físicos y digitales; proceso de despapelización; confección de informes de deuda y notas; envío masivo de circulares por correo electrónico.
• Logros: Luego del tercer año de antigüedad, ascendido al actual puesto en forma definitiva, gracias a mi desempeño más que satisfactorio. Durante el octavo año, me confirieron por segunda vez una recategorización salarial.

Ejecutivo Comercial para CREDIL S.R.L.

• Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2013 hasta Junio 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Financiera
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Preseleccionado por el departamento de personal. Entrevistado y seleccionado por la Encargada de Recursos Humanos. Cumplir con las metas comerciales de acuerdo con los procesos de venta y evaluación; llevar adelante distintas estrategias de comercialización para cumplir con los objetivos realizando acciones como la gestión de campañas asignadas para la negociación de promesas de pago con titulares de préstamos personales y de compras a crédito en comercios adheridos de distintas sucursales del país y del exterior -Diferentes rangos (demorados, atrasados, retrasados y morosos) y gestiones (normal, oficina extrajudicial y estudio jurídico)- y telemarketing de préstamos y créditos comerciales; gestionar la morosidad de los clientes a través de diferentes estrategias como el ofrecimiento de opciones de normalización de deuda; atender las consultas y reclamos de los clientes de acuerdo con los estándares de atención al cliente para su fidelización; buen manejo de objeciones y técnicas de negociación; capacidad para trabajar con objetivos y cumplimiento de indicadores; excelente dicción, comunicación clara y orientación a resultados; analizar la situación crediticia de cada caso y proponer estrategias de pago personalizadas; registrar las gestiones en el sistema de gestión; cumplimiento de metas de recuperación establecidas por la empresa; realización de encuestas de conformidad, para mejorar la calidad de atención al cliente.
• Logros: Al segundo mes de ingreso, selecto para ocupar una vacante en alguna de las sucursales de la empresa. Al tercer mes de ingreso, elegido para ocupar una vacante en CREDIL S.A., según el perfil requerido y valorado por la firma, gracias al grado de efectividad alcanzado. En ambas oportunidades no acepté continuar con el proceso de selección por cuestiones académicas.

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Inglés

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