Jerarquía: Técnico, desde Noviembre 2022 hasta Actualidad
Area: Transporte
Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Camiones - Fletes
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: Como Agente de Atención al Cliente Ssr en Fluid Truck, brindé soporte a través de varios canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en vivo, para ayudar a los clientes con sus necesidades de alquiler. Gestioné el proceso de reserva de principio a fin, incluyendo el cierre de ventas y el procesamiento de pagos tanto para clientes individuales como para grandes cuentas como FedEx y Amazon. Manejé problemas de los clientes durante el uso de los vehículos, asegurando una experiencia fluida y procesando reembolsos cuando fue necesario.
Además de mis responsabilidades de atención al cliente, asistí a los supervisores en la creación de nuevos procesos e implementación de cambios internos para mejorar la eficiencia operativa. También lideré sesiones de capacitación para nuevos empleados, ayudándoles a adaptarse rápidamente a los protocolos de la empresa y a ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. Mi rol involucró supervisar el proceso de verificación de usuarios aptos para alquilar en la plataforma, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente y asegurando operaciones sin inconvenientes.
Recepcionista Y Back Office
para MARBEN GROUP S.R.L.
Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2022 hasta Octubre 2022
Area: Apoderado Aduanal
Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Despachante De Aduana
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Como Recepcionista y Asistente de Back Office en Marben Group SRL, gestioné tareas de recepción y proporcioné un soporte administrativo integral. Asistí a todos los departamentos con tareas como la documentación aduanera, identifiqué e implementé mejoras en los procesos y desempeñé un papel clave en el aumento de la eficiencia operativa. Mi rol incluyó manejar consultas de clientes, realizar la entrada de datos y coordinar las comunicaciones internas para agilizar las operaciones de la oficina.
Referencia: Xxxxxx Xxxxxx
Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx -
Tel: Xxxxxxx Xx Xxxxxxxxx