Hombre 39 Años
Situación difícil es la comunicación con un pasajero (cliente externo) que no quería pagar su boleto y utilizando la estrategia de ganar y ganar como conductor pude resolver con madurez la situación y con educación logre que el pasajero reflexione en que situación comprometedora me podría a mi a con la empresa y logró bajar y entender como son las cosas.