Customer Service Lead para TRIVENTO BODEGAS Y VIÑEDOS S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Junio 2024 hasta Actualidad
• Area: Ventas Internacionales/Exportación
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Bodega
• Remuneración (mensual): $1850000
• Empleados a cargo: 3
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Como Customer Service Lead en Trivento, gestiono de punta a punta el flujo de pedidos internacionales, asegurando que cada embarque salga en tiempo y forma hacia Europa, Estados Unidos y Asia. Coordino directamente con logística, producción y planificación para resolver cualquier incidencia con rapidez y mantener a nuestros clientes siempre informados. Lidero un equipo de tres personas, impulso la mejora continua de los procesos y garantizo una experiencia confiable y eficiente en cada mercado que manejamos.
• Logros: En mi rol como Customer Service Lead logré mejorar de forma sostenida los principales indicadores del área: elevamos el Perfect Order Index del 87% al 97%, récord histórico para la compañía, y redujimos significativamente los desvíos en documentación, coordinación logística y tiempos de respuesta. Lideré proyectos de mejora continua que generaron un impacto real, como la optimización de la carga de contenedores, la estandarización del flujo de información entre áreas y la reducción de retrabajos. Además, implementé nuevas herramientas y metodologías de mejora continua que permitieron optimizar procesos internos clave —desde la planificación de exportaciones hasta la gestión de STOs y la comunicación con nuestros mercados—, elevando la eficiencia operativa y fortaleciendo la experiencia del cliente. Estos avances hoy funcionan como referencia interna para otras áreas de la compañía.

Analista De Planificación De La Producción para TRIVENTO BODEGAS Y VIÑEDOS S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2023 hasta Junio 2024
• Area: Ingeniería Industrial
• Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Bodega
• Remuneración (mensual): $720000
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Como analista de planificación mis responsabilidades se basan en la programación correcta y eficiente de la producción. Además, debe estar alineado a la coordinación de despachos tanto para Mercado Interno como para Mercado externo para poder cumplir a tiempo con el cliente. Por otro lado, debo coordinar pruebas de nuevos insumos con el sector de Packaging y Marketing. Otro punto clave es la comunicación permanente con todos los sectores de la empresa, sobre todo Compras para poder realizar la programación según disponibilidad de insumos. Realizar informes y reuniones con los comerciales es otro punto clave del trabajo ya que creamos ordenes de producción en base a las proyecciones de estos y estamos constantemente comunicados para satisfacer las necesidades que puedan surgir. Realizar informes al área de Administración. Realizar informes a la Gerencia.
• Logros: Disminución de “Pedidos Imperfectos” en relación al año anterior. Mejorar la eficiencia de la producción al pasar de trabajar de 3 turnos a 2 turnos en todo el año. Creación de nueva metodología para analizar insumos con el sector de Compras. Creación de nueva metodología para anticipar los vinos a fraccionar con el sector de Pre-Fraccionamiento y Enología.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx X
  

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Inglés

• Nivel Oral: Intermedio
• Nivel Escrito: Avanzado

Portugués

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Intermedio

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado

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Herrameintas De Gestión > Sap

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Herramientas De Internet > Otro

• Nivel: Avanzado