Mujer 50 Años
- Conocimientos en Atención al cliente - Aprendizaje continuo y actualización de procesos de logística - Situación difícil: fui supervisora de un centro de impresión de tarjetas de crédito y controlaba el stock de tarjetas. Una vez llegó el pedido de tarjetas desde Bs. As. y luego de contarlas, no coincidían las cantidades con el remito. Junto al personal que tenía a cargo, contabilizamos el stock más de 3 veces y seguía el error. Inmediatamente dí aviso al Gerente de Area. Era día jueves santo, tuvimos que esperar al lunes próximo y consultar con el proveedor. Luego nos avisaron que el faltante no había sido enviado. Fue una situación difícil y preocupante pero lo importante fue que se informó a tiempo y sin secretos.
Dictado en el mes de Junio de 2012 con una duración de 8 horas reloj, incluyendo el siguiente temario: Ciclo de Servicio, Gestión de la Calidad, La Voz del cliente, Valores y cultura orientada a la calidad, Manual de Calidad de Atención.
Dictado en el mes de Junio de 2013 con una duración de 8 horas reloj, incluyendo el siguiente temario: Lenguaje y Metalenguaje, Postura y movimientos, uso de herramientas multimediales, Respiración.
Dictado en el mes de Junio de 2012 con una duración de 32 horas reloj, incluyendo el siguiente temario: Análisis de Problemas, Toma de Decisiones, Delegación Efectiva, Enfoque en Procesos, Documentación de Procedimientos.
Testing de software Scrum Master