Administrativa para UNIVERSIDAD EMPRESARIAL SIGLO XXI

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2010 hasta Mayo 2014
• Area: Secretaria
• Sector > Rubro: Educación / Universidad
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: - Gestión de consultas/pedidos/reclamos derivados al Secretario Académico por otras áreas. Análisis detallado de cada pedido y reclamo en particular para dar respuesta y solución efectiva dentro de plazos estipulados y conforme a marcos regulatorios internos y ministeriales. - Trámites de Reconocimiento de materias equivalentes y trámites Académicos. Procesamiento detallado de cada trámite en plazos estipulados, analizando la validez legal de la documentación recibida, la historia académica y estado administrativo, entre otros factores. Archivo y registro en sistemas informáticos de cada gestión con respaldo físico e informático. - Asistencia a otras áreas de la Universidad en caso de registrarse sobrecarga de trabajo. - Atención de alumnos. Modalidad distancia y presencial. Contacto directo y gestión de consultas y reclamos por varias vías de comunicación (telefónica, e-mail, personal) - Capacitación y descripción de puesto y tareas a nuevos integrantes del área y nuevas jefaturas.

Teleoperador para CORDOBA GESTIONES Y CONTACTOS

• Jerarquía: Empleado, desde Mayo 2007 hasta Junio 2010
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Comercio / Celulares - Accesorios Celulares
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: -Atención al cliente. Manejo de objeciones. Teleoperadora de atención al cliente para movistar, resolución de problemas del cliente en tiempo real y dentro de plazos previamente estipulados por la empresa. -Venta de servicios adicionales a los ya contratados por el cliente. - Asistencia y capacitación a nuevos integrantes del equipo.

Curso De Sistemas Informáticos

Universidad Empresarial Siglo XXI Año 2011

Programa De Formación En Habilidades De Comunicación

Centro de Formación Profesional Año 2011 - Duración 16 hs.

Seminario: “Preceptor: Evolución Y Actualidad De Un Rol Clave En El Ámbito Educativo”

Fundación para la acción educativa y social Año 2011 - Duración 12 hs. Reloj

Seminario: “Nuevo Enfoque Profesional Para Preceptores”

Fundación para la acción educativa y social Año 2011 - Duración 12 hs. Cátedra

Seminario: “La Práctica Administrativa Del Preceptor”

Fundación para la acción educativa y social Año 2011 - Duración 12 hs. Cátedra

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Francés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Access

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Otro

• Nivel: Basico