Supervisora Área De Cobranza Banco Galicia para GELLER ABOGADOS

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2015 hasta Actualidad
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Remuneración (mensual): $200000
• Empleados a cargo: 60
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Resolución de problemas y atención a incidencias. Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos. Control y monitoreo de información. Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial. Supervisión de un equipo de trabajo de más de 60 personas. Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa. Capacitación del personal según las necesidades de la empresa. Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados. Control del desarrollo de las actividades bajo los protocolos internos y los lineamientos de calidad.

Gestora Telefonica De Cobranza para GELLER ABOGADOS

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2011 hasta Febrero 2015
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Banco
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Seguimiento y recobro de deuda a particulares de diferentes entidades financieras. Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago con menores intereses. Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.

Seminario De Liderazgo Y Motivación. Grupo Forum. Gestión Y Conducción De Equipos. Grupo Forum. Inteligencio Emocional Y Trabajo En Equipo. Grupo Forum.

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Avanzado