Representante De Atencion Al Cliente para CLARO

• Jerarquía: Empleado, desde Abril 2016 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención y asesoramiento a clientes sobre temas de facturación, técnicos, y venta de servicios de telefonía celular.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
  

Asistente Y Analista Desarrollo Sustentable Y Relaciones Comunitarias para BARRICK EXPLORACIONES ARGENTINAS S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Abril 2009 hasta Junio 2015
• Area: Relaciones Institucionales/ Públicas
• Sector > Rubro: Minería Y Canteras / Minería
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Como Oficial de Quejas y Reclamos tuve a cargo la implementación y difusión del Mecanismo de Quejas y Reclamos de Barrick Argentina. Fui responsable del registro de quejas y reclamos, elaboración de informes, armado y dictado de capacitaciones/charlas informativas y resguardo de documentación. Como Coordinadora del Programa Barrick en Comunidades estuve encargada de la logística, difusión y relacionamiento con empleados de Barrick Argentina. Como Co-Responsable del Programa de Difusión Comunitaria en Jáchal e Iglesia, el cual formaba parte del Plan de Relacionamiento con Grupos de Interés, estuve encargada de la logística, dictado de charlas, elaboración de informes, y resguardo de información física y digital. Como Facilitadora de la Implementación de ISO 14001 en Área Desarrollo Sustentable estuve a cargo de la documentación y dictado capacitaciones en Salud y Seguridad. Como colaboradora de la Jefa de Cumplimiento, participé en el Desarrollo, Implementación y Difusión del Sistema de Gestión de Relaciones Comunitarias de Barrick Argentina. Fui responsable del resguardo de documentación, dictado de capacitaciones, seguimiento de indicadores de gestión y elaboración de informes. Como Asistente de Asuntos Corporativos durante mis primeros años en la compañía llevé a cabo diversas tareas administrativas y contables como: manejo de caja chica, participación en elaboración de presupuestos y reportes contables del área, gestión de compras, atención a proveedores y coordinación de viajes.
• Logros: *Importante participación en la Implementación y Difusión (interna-externa) del Mecanismo de Quejas y Reclamos de Barrick Argentina. *Fortalecer mis aptitudes de oradora mediante el Programa de Difusión Comunitaria. * Dar mis primeros paso como auditora interna a relación a diferentes normas de gestión.
• Referencia: Xxxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Asistente De Mantenimiento En Mina Veladero para MINERA ARGENTINA GOLD S.A.

• Jerarquía: Otro, desde Febrero 2008 hasta Setiembre 2008
• Area: Administración
• Sector > Rubro: Minería Y Canteras / Minería
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Asistente administrativa del Superintendente de Mantenimiento ( Atención al público, gestión de compras, organización de viajes, manejo agenda)
• Logros: Poner en práctica mis conocimientos en inglés con gran satisfacción.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx
  

Representante De Atención Al Cliente para MOVICOM BELL SOUTH

• Jerarquía: Otro, desde Setiembre 2003 hasta Julio 2005
• Area: Telecomunicaciones
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Atención de reclamos y consultas (facturación, técnicas) de clientes que se comunicaban al *611
• Logros: Desarrollar mis aptitudes para atención al cliente

Curso Sobre Satisfacción Del Cliente

*Noviembre 2012 (Buenos Aires): Curso “La Satisfacción del cliente y el Sistema de Gestión de Reclamos en las Organizaciones”, dictado por IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación).

Conocimiento En Gestión Calidad (Auditor)

Setiembre 2013 (San Juan): Curso “Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión de Calidad, Según la Norma IRAM-ISO 19011”

Conocimiento Norma Iso 26000

Abril 2014 (Mendoza): “Curso Responsabilidad Social y su aplicación mediante norma IRAM – ISO 26000”, dictado por IRAM.

Curso Intensivo De Inglés

Abril 2013: Curso Intensivo de Inglés para adultos Instutución: Irish Collage of English (Malahide – Dublin – Rep. Irlanda) (60 hs. Duración) Nivel alcanzado: B2 Upper Intermediate (oral y escrito)

Amplia Formación, Capacitación Y Experiencia En Organización De Eventos

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Intermedio