Mujer 23 Años
En mi experiencia como cajera y en atención al cliente, enfrenté situaciones de clientes molestos por demoras o errores en productos. En una ocasión, un cliente se mostró muy disconforme por un cobro incorrecto. Mantuve la calma, escuché su reclamo con atención y verifiqué la situación. Luego, solucioné el error rápidamente y le expliqué lo sucedido de manera clara. Finalmente, el cliente se retiró conforme. Esta experiencia me permitió fortalecer mi capacidad de resolución de problemas, comunicación y manejo de situaciones bajo presión.