Coordinadora De Cuenta Cobr...
en COMUNICACION MULTIMEDIA - PROXIMO
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(Telefonía - Comunicación)
Cargo: Supervisor / Encargado
Antigüedad: 3 años 7 meses
Area Laboral: Telecomunicaciones
Antigüedad: 3 años 7 meses
Area Laboral: Telecomunicaciones
Ubicación:
Argentina > Cordoba > Cordoba
Area de Estudio: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Social
Mujer 37 Años
Coordinadora De Cuenta Cobranzas para COMUNICACION MULTIMEDIA - PROXIMO
- Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Julio 2011 hasta Febrero 2015
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $9500
- Empleados a cargo: 100
- Tamaño (dotación): 101-500
- Responsabilidades: Gestión de Cobranzas a clientes pertenecientes a Banco Hipotecario sobre productos: Tarjeta de crédito VISA, Prestamos Hipotecarios, Prestamos Personales, Cuentas Corrientes, Cajas de Ahorro. Aplicación de herramientas de regularización, negociación. Manejo de sistema VISA ONLINE. Supervisión: Cantidad de personas a cargo 45. Diseño y aplicación de estrategias para mejorar la productividad: cantidad de llamadas por asesor, time-talking, uso de auxiliares. Control de ausentismo. Manejo de planillas en Excel. Armado de reportes para remitirlos al cliente (Banco Hipotecario). Coordinadora de Cuenta – Cobranzas Banco Hipotecario. Cantidad de personas a cargo 100. Diseño y aplicación de estrategias para mejora continua y crecimiento de la cuenta. Implementación de planes de acción a asesores de baja performance, seguimiento y cierre de evaluaciones. Contacto directo con el cliente: reuniones con gerencia de Bco. Hipotecario. Control y articulación de área operativa y área de calidad. Planificación de horas a facturar. Análisis de informes de recupero por asesor y como cuenta. Diseño de estrategias para superar a la competencia. Capacitación continua. Manejo de equipo de staff (supervisores auxiliares). Participación activa en la selección de personal, en entrevistas grupales e individuales.
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Referencia: Xxxxxx Xxxxx Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Agente Telefonico para JAZZPLAT SA
- Jerarquía: Empleado, desde Junio 2010 hasta Marzo 2011
- Area: Telecomunicaciones
- Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
- Remuneración (mensual): $4000
- Tamaño (dotación): 500+
- Responsabilidades: Atención telefónica de área de Gestiones Especiales. Plan de Retención a clientes con solicitud de baja de servicios de Internet mas Telefonía Fija. Aplicación de descuentos, envío de técnicos a domicilio, envío de equipos (routers, teléfonos inalámbricos), orientación al cliente con problemas en el servicio, cambio de planes de facturación, aplicación de ajustes, etc.
Bachiller En Humanidades Con Orientacion En Ciencias Sociales
- Nivel: Secundario
- Area: Humanidades, Comunicación Y Cs. Sociales > Comunicación Social
- Estado: Graduado (Marzo 2001 hasta Noviembre 2006)
- Materias Aprobadas: 50 de 50
- Promedio: 8,00
- Institución: Intituto Nuestra Señora de Loreto
- Puesto pretendido
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado:
- Hobbies/Pasatiempos:
- Política: Remuneración - Beneficios
- Tamaño Empresa (dotación): 101-500
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Ropa Trabajo - Capacitación -
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Valores:
Compañerismo -
Responsabilidad -
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Rubros:
- Comercio > Alimentos - Bebidas
- Bancos, Servicios Financieros Y Seguros > Tarjeta de Crédito
- Comercio > Ropa - Calzado
- Ubicación: Argentina > Cordoba > Cordoba
5 Julio 2015 20:10 Fecha de Registración en Postularse.com
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