Antigüedad: 6 años
Area Laboral: Comercial
Mujer 39 Años
Asistente Virtual/ Atención Al Cliente/ Ejecutiva De Cuentas para LA BARATA SHOP
- Jerarquía: Empleado, desde Julio 2020 hasta Actualidad
- Area: Comercial
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Alimentos
- Remuneración (mensual): $180000
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: -Atención al cliente mediante redes sociales y telefónicamente. - Resolución de casos problemáticos, atención personalizada y búsqueda de soluciones. - Intermediaria en el sector de logística: comunicación entre el cliente y los respectivos repartidores asignados para los envíos y entregas de productos. -Armado de planillas para el sector de logística: asignación de zonas y horarios de entregas. (Herramienta utilizada excel) - Facturación y correspondiente envío de facturas. - Venta, fidelización, comunicación, facturación y seguimiento de cuentas empresariales. - Organización de calendario de entrega de productos, - Elaboración y envío de presupuestos.
- Logros: Haber ascendido de sector.
-
Referencia: Xxxxxx Xxxxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxxx
Atención Al Cliente/ Manejo De Redes Sociales/ Creación De Contenido Digital Y Redacción. para LA CASERA
- Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Marzo 2018 hasta Junio 2020
- Area: Creatividad
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Alimentos
- Remuneración (mensual): $120000
- Empleados a cargo: 3
- Tamaño (dotación): 0-25
- Responsabilidades: Atención online al cliente mediante redes sociales: WhatsApp Business, email, instagram, facebook. Elaboración, redacción y envío de newsletters (Email marketing). Colaboración en armado de contenido para página web: Presentación de productos y actualización de los mismos en página web. Recepción, respuestas de mails, envío de presupuestos. Manejo de redes sociales y colaboración para la elaboración de propuestas para contenido digital. Atención y resolución de reclamos y derivación de los mismos al sector correspondiente. Ventas online. Ecomercce.
- Logros: Colaborar en el desarrollo de un proyecto Pyme.
Encargada De Ventas Mayoristas/ Atención Al Cliente. para SECORAINWEAR
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2015 hasta Mayo 2018
- Area: Otra
- Sector > Rubro: Comercio / Ropa - Calzado
- Remuneración (mensual): $60000
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Responsable de venta, fidelización y atención online a clientes mayoristas. Confección de presupuestos. Encargada de supervisar el envío de mercadería a locales en distintos puntos de venta y seguimiento de los mismos. Comunicación con clientes por diversos medios sociales (teléfono, emails, whatsapp). Responsable de mantener la tienda en Mercado Libre: actualizar lista de productos y precios, respuestas a potenciales clientes.
- Logros: Haber logrado una comunicación excelente con clientes y conseguir nuevos.
Encargada De Turno En Local Y Asesoramiento Al Cliente. para ARTÍSTICA RUBENS
- Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2013 hasta Enero 2015
- Area: Atención al Cliente
- Sector > Rubro: Industria Y Manufactura / Papelera
- Tamaño (dotación): 26-100
- Responsabilidades: Atención y asesoramiento al cliente en local. Control, apertura y cierre de caja. Supervisión de stock. Atención al cliente por Mercado Libre, teléfono y mails. Actualización de productos en plataforma de venta online (Mercadolibre).
Hace pocos días, un cliente quería darse de baja de un servicio que estábamos brindándole desde hacía 5 años. Luego de no ser escuchado por el sector correspondiente se sentía enojado y descepcionado. Para evitar que dejara de recibir nuestros productos me comuniqué para brindarle una solución, no sin antes hacer que pudiera sentirse escuchado. No había quedado del todo convencido, por lo que dejé que pasara ese día y volví a contactarlo al siguiente cuando ya su enojo se había disipado. Luego de reiterar las disculpas, resolver el problema y dar las explicaciones pertinentes, ofrecí mantener su servicio con un producto de mayor calidad al mismo precio del que ya consumía, evitando de esta manera la pérdida del cliente y el reembolso del dinero por parte de la empresa. El mayor de los aprendizajes que obtuve fue que los clientes buscan comunicarse con personas detrás de las empresas y que estas deben tener la capacidad de humanizarse al momento comunicarse con sus clientes.
Licenciatura En Letras
- Nivel: Universitario
- Area: Otros > Otro
- Estado: En Curso (Marzo 2018 hasta Actualidad)
- Materias Aprobadas: 15 de 28
- Promedio: 8,50
- Institución: Universidad de Buenos Aires (UBA)
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CODERHOUSE. Curso completado con diploma. Nota final 9.
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Curso anual terminado. Potrero Digital. Año 2020.
Análisis De Los Medios Masivos De Comunicación.
Seminario en el ámbito académico de la Universidad de Buenos Aires (UBA). Departamento de Letras.
Gramática Aplicada Al Discurso.
Seminario orientado a la gramática en el análisis del discurso en uso. Realizado dentro del ámbito académico de la Universidad de Buenos Aires (UBA).
Inglés
- Nivel Oral: Basico
- Nivel Escrito: Intermedio
Herramientas De Internet > Correo Electrónico
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Word
- Nivel: Avanzado
Herramientas De Oficina > Excel
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Oficina > Powerpoint
- Nivel: Intermedio
Herramientas De Dibujo Y Diseño > Otro
- Nivel: Basico
Herramientas De Internet > Navegador De Internet
- Nivel: Avanzado
- Puesto pretendido Cualquier puesto en el que pueda desempeñarme con habilidad.
- Disponibilidad para reubicarse / trasladarse: No
- Horario de trabajo deseado: Full Time - Part-Time -
- Hobbies/Pasatiempos: Me gusta leer, escribir, aprender, estudiar y capacitarme.
- Política: Clima Laboral
- Tamaño Empresa (dotación): 26-100
- Ambiente laboral: Distendido
- Beneficios: Medicina Prepaga - Capacitación - Vacaciones Adicionales -
-
Valores:
Responsabilidad -
Superación -
-
Rubros:
- Tecnología Y Comunicaciones > Internet - E.Commerce
- Medios Y Comunicación > Editorial
- Medios Y Comunicación > Agencia De Medios
- Ubicación: Argentina > Ciudad Autónoma de Buenos Aires > Parque Chacabuco
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