Coordinadora De Cobranzas para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2020 hasta Enero 2022
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Empleados a cargo: 20
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: • Supervisión, control y seguimiento de los cobradores. • Organización de plan de trabajo de manera diaria. • Soporte y capacitación a cobradores. • Reportes mensuales de resultados. • Reportes diarios de incidencias.
• Referencia: Xxxx Xxxxxxx Xxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxx X
  

Analista De Calidad para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Analista, desde Mayo 2019 hasta Febrero 2020
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Realizar auditorías de escuchas a los gestores del call interno estableciendo objetivos y trabajando sobre los puntos de mejora detectados. Capacitación. Proyecto.

Analista De Back Office para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Analista, desde Febrero 2017 hasta Mayo 2019
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Análisis, control y auditoría de cartera de clientes morosos.

Operadora Telefónica para CMR FALABELLA

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2013 hasta Febrero 2017
• Area: Call Center
• Sector > Rubro: Bancos, Servicios Financieros Y Seguros / Tarjeta de Crédito
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Cobradora telefónica. Gestión cartera de clientes en mora temprana. Ofrecimiento y confirmación de planes de pago.

Curso Gestión De Calidad Y Mejora Continua

UTN Regional Mendoza mayo 2019

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado