Head Of Customer Service & Operations. para SWAN LOGISTICS S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2019 hasta Actualidad
• Area: Apoderado Aduanal
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Forwarder - Comex
• Empleados a cargo: 2
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: 2 personas a cargo. Supervision de Operaciones y Customer Service de Importación, y asistencia a Customer Service de Exportación. Coordinación de embarques de importación, seguimiento y reportes (aéreos, marítimos, RO/RO, cargas de proyecto, terrestres nacionales e internacionales). Atención al cliente y resolución de problemas. Desarrollo y mantenimiento de agentes en el exterior, control de S.O.A. (Statement of Account), envío, control y seguimiento de Debits & Credit Notes de importación y exportación. Cotizaciones marítimas y aéreas a clientes activos. Seguimiento, control y desarrollo de relaciones con socios estratégicos nacionales e internacionales.
• Referencia: Xxxxx Xxxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Operations & Customer Service Manager. para MB CARGAS / MARTIN BLANCO COMERCIO EXTERIOR

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Setiembre 2018 hasta Febrero 2019
• Area: Apoderado Aduanal
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Despachante De Aduana
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Coordinación de embarques de importación y exportación, seguimiento y reportes (aéreos, marítimos, RO/RO, cargas de proyecto, terrestres nacionales e internacionales). Atención al cliente y resolución de problemas. Apoderado general de ATA.

Customer Service Specialist para SMART LOGISTICS S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Marzo 2018 hasta Mayo 2018
• Area: Apoderado Aduanal
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Despachante De Aduana
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Coordinación de embarques de importación y exportación, seguimiento y reportes (aéreos, marítimos, RO/RO, cargas de proyecto, terrestres nacionales e internacionales). Atención al cliente y resolución de problemas. Apoderado general de ATA.

Import Supervisor para SEASIDE LOGISTIC S.A.

• Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Mayo 2010 hasta Enero 2018
• Area: Compras Internacionales/Importación
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Forwarder - Comex
• Empleados a cargo: 9
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Supervisión de operaciones y customer service de importación, con 3 personas a cargo. Coordinación de embarques de importación, seguimiento y reportes (aéreos, marítimos, RO/RO, cargas de proyecto, terrestres nacionales). Atención al cliente y resolución de problemas. Desarrollo y mantenimiento de agentes en el exterior, control de S.O.A. (Statement of Account), envío, control y seguimiento de Debits & Credit Notes de importación y exportación. Cotizaciones marítimas y aéreas a clientes activos, demoras de contenedor, control documental. Seguimiento, control y desarrollo de relaciones con socios estratégicos nacionales e internacionales (ATAs, transportistas terrestres, armadores). Control y mantenimiento de proveedores logísticos nacionales e internacionales. Asistencia para certificación de normas ISO 9001:2008, confección de procesos y legajos, cumplimiento de objetivos y supervisión de proyecto.
• Logros: Capacitación de personal y ascenso a otros puestos. Certificación Inicial ISO 9001:2008 Re-certificacion de normas ISO 9001:2008 por 3 años seguidos. Negociaciones con líneas marítimas con validez anual de tarifas.
• Referencia: Xxxxx Xxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxx Xxxx
  

Software Tester para ACCENTURE

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2010 hasta Mayo 2010
• Area: Testing / QA / QC
• Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
• Tamaño (dotación): 500+
• Responsabilidades: Tester. Testeo de Software, aplicaciones y páginas web. Elaboración de TCERs (Test Conditions and Expected Results), TS (Test Scrips) y documentos relacionados al testing de aplicaciones. Entendimiento y cumplimiento de objetivos de la Workforce y proyecto correspondiente.
• Logros: Testing de diferentes softwares para clientes del exterior.

Key Account Executive para NAVICON S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Julio 2009 hasta Setiembre 2009
• Area: Ventas Internacionales/Exportación
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Forwarder - Comex
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Comercial, Ejecutivo de cuentas. Cotizaciones marítimas de exportación. Llamado y presentación a clientes potenciales, reportes de llamados y visitas a clientes potenciales y activos. Seguimiento de contactos, planillas y reportes. Contacto con red mundial de agentes, profit share. Reuniones con clientes potenciales y activos.
• Logros: Obtención de nuevas cuentas/clientes que eran potenciales, y pasaron a ser clientes activos.

Operador Logístico Senior para ULTRAMAR ARGENTINA S.A.

• Jerarquía: Analista, desde Enero 2007 hasta Febrero 2009
• Area: Compras Internacionales/Importación
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Forwarder - Comex
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 101-500
• Responsabilidades: Operador Logístico Senior. Transporte. Asistencia en repuestos de buques y cargas en general, retiro de guías / B/L, liberación aduanera, puesta a bordo. Coordinación general, routing y tracing de cargas, asistencia en Logística Integral y Cargas Proyecto, cotizaciones locales y al exterior, facturación, ingreso y seguimiento de operaciones, contacto con clientes, despachantes de Aduana, Agencias Marítimas, Agentes de Carga, red mundial de Agentes, etc. Coordinación de transportes terrestres nacionales e internacionales, coordinación portuaria para retiro, entrega y devolución de contenedores. Consolidación y desconsolidación de cargas en depósito fiscal y nacional. Coordinación de cargas marítimas de Importación y Exportación, reservas con marítimas, co-loaders, pago y retiro de documentación, declaraciones de embarque, INTTRA, Sistema María de Importación y Exportación, confección de Conocimientos de embarque.
• Logros: Abastecimiento y control de stock de naviera local, respecto a repuestos de buques.

Operador De Buques / Agente Marítimo para SEAPLATE S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2006 hasta Diciembre 2006
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Agente Marítimo. Operaciones. Planos de carga, calados, reportes de turnos carga/descarga. Coordinación de prácticos de río y de puerto, Line Ups, archivo de carpetas y Documentos de embarque/desembarque (B/L, Cargo Manifest, N.O.R. S.O.F., L.O.I., Free of Damage and Safe Stowage, etc.), trato con cargadores/recibidores, Representantes legales de buques (Owners), Charteadores/fletadores, brokers, etc. Atención de buques en operaciones de carga/descarga a través de Subagentes en diferentes puertos argentinos.
• Logros: Cierre de nuevos contrator "Voyage Party" para buques de carga.

Operador De Buques / Agente Marítimo para FERTIMPORT S.A. / BUNGE S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Enero 2005 hasta Octubre 2006
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Naviera
• Empleados a cargo: 1
• Tamaño (dotación): 26-100
• Responsabilidades: Asistencia en repuestos de buques (liberación, entrega y coordinación de embarque), cambio de tripulación (obtención de Visas, coordinación de traslado, cambio de calificación, embarque) Combustible/Bunker (coordinación, provisión y proveedores), reportes de turnos carga/descarga, Coordinación de prácticos de río y de puerto, Line Ups, Inscripciones en Aduana, Prefectura y Migraciones (credenciales, prontuarios, altas, apoderados, dependientes, etc.), archivo de carpetas y documentos, trato con cargadores/recibidores, Representantes legales de buques (Owners), Charteadores y fletadores, brokers, abordaje de buques tipo Bulk Carrier y Tankers.
• Logros: Repatriación de tripulantes desde y hacia todo el mundo. Control de stock de repuestos de buques para clientes internacionales.

Operativo Portuario para GCS COMERCIAL

• Jerarquía: Empleado, desde Octubre 2004 hasta Enero 2005
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Despachante De Aduana
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Operativo portuario. Aduana / Despachante de Aduana. Coordinación de consolidado/desconsolidado de mercaderías, carga y descarga, precintado, presentación de documentos en Aduana Central y depósitos fiscales y terminales portuarias, liberación de cargas, toma de contenidos, verificación de mercaderías con UTVV, banco Nación (depósitos bancarios y trámites en general).
• Logros: Liberación aduanal de embarques de importación y exportación marítimos.

Operativo Portuario para PANAMERICANA LOGISTICS S.A.

• Jerarquía: Empleado, desde Febrero 2004 hasta Octubre 2004
• Area: Otra
• Sector > Rubro: Transporte Y Logística / Despachante De Aduana
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Operativo portuario. Aduana / Despachante de Aduana. Coordinación de transporte, consolidación/desconsolidación de mercaderías, carga y descarga de contenedores, pallets, bultos, precintado, presentación de documentos en Aduana Central, depósitos fiscales y terminales portuarias, liberación de cargas, toma de contenidos, verificación de mercaderías con UTVV, coordinación de embarque con Marítimas, retiro de documentación correspondiente (B/L , CRT, MIC/DTA), banco Nación (depósitos bancarios y trámites en general).
• Logros: Liberación aduanal de embarques de importación y exportación marítimos.

Curso De Transporte Internacional Y Manejo De Documentación.

Curso Básico De Cargas Aéreas

Curso Básico Para Transporte De Mercancías Peligrosas Por Vía Aérea.

Curso De Conceptos Básicos Iso 9001:2008

Curso Auditor Interno Iso 9001:2008

Inglés

• Nivel Oral: Avanzado
• Nivel Escrito: Avanzado

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Avanzado

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Intermedio

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Intermedio