Jerarquía: Gerente General / CEO, desde Mayo 2015 hasta Actualidad
Area: Diseño Gráfico
Sector > Rubro: Comercio / Casa de Fotografía
Tamaño (dotación): 0-25
Ejecutivo De Cuentas
para IDEO SOLUCIONES PARA EMPRESAS
Jerarquía: Director, desde Marzo 2013 hasta Marzo 2015
Area: Sistemas
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
Empleados a cargo: 4
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: • Responsable de la atención personalizada a cartera de clientes de la compañía, respondiendo, analizando y solucionando las necesidades y demandas de los mismos.
• Desarrollo del Área Comercial de la empresa a fin de captar nuevos clientes.
• Planificación y Ejecución de Proyectos.
• Gestión de recursos humanos y tecnológicos.
• Análisis, planificación y ejecución de acciones para lograr el desarrollo del negocio.
• Líder de Proyecto en implementación de soluciones tecnológicas.
• Preventa y arquitectura de soluciones Informáticas.
• Proactivo, Expeditivo, capacidad de trabajo en equipo.
• Carnet de Conducir – Movilidad Propia – Disponibilidad Horaria full time –
Gerente It
para NEXFIN S.A - RED MUTUAL
Jerarquía: Gerente, desde Junio 2006 hasta Febrero 2013
Area: Otra
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: • A cargo del Departamento de Sistemas con sus tres áreas. Desarrollo de Software , Call Center y Tecnología , este departamento brinda servicios a las 23 empresas integrantes del grupo en 6 provincias (30 recursos a cargo)
• Desarrollo de procesos operativos, supervisión del servicio, formación y capacitación de personal a cargo, organización y puesta en marcha de proyectos.
• Planificación y Gerenciamiento de Proyectos.
• Manejo de personal a cargo propio y tercerizado.
• Planificación, Diseño y puesta en marcha de Call Centers.
• Gestión y formación de recursos orientada a alcanzar objetivos y calidad de atención a clientes.
• Experiencia en Project Management; metodologías ITIL, ISO 9000 infraestructuras de Data Centers y Contact Centers; y diversas tecnologías con base en Microsoft, CISCO, AVAYA, ALCATEL LUCENT y FORTINET.
Este background de conocimientos, combinados con más de 25 años de experiencia en empresas Nacionales y Multinacionales, me ha permitido lograr excelentes resultados en distintas áreas en donde la tecnología es el soporte vital del negocio. Para tal fin, no solo he gestionado los recursos asignados, sino también he liderado proyectos orientados a la optimización de procesos existentes y/o desarrollo de nuevas oportunidades.
• Especialidades:
- Gestión de recursos humanos y tecnológicos.
- Reducción de costos operativos y líder de proyectos de abastecimiento estratégico.
- Ejecución y control de las siguientes metodologías de proceso internas y obtención de certificaciones: SOX, BCRA, PM e ITIL.
- Project manager con foco en implementación de soluciones tecnológicas.
- Preventa y arquitectura en soluciones de tecnología.
- Gestión clientes internos y externos.
- Definición, Contratación y Supervisión de Servicios de Outsourcing de
Infraestructura: Data Center, Comunicaciones de Voz y Datos y servicios de valor
Agregado.
- Diseño y Supervisión en armado de Datacenters de Higth Availability (HA) y
Contingencia.
- Diseño e Implementación de mejoras en procesos y controles de Seguridad
Informática según normas ISO 27001/2, COBIT.
- Compras, Contrataciones de servicios, manejo de presupuesto asignado.
- Responsable de compras, negociación de plazos y formas de pago.
- Proactivo, Expeditivo, capacidad de trabajo en equipo.
- Carnet de Conducir – Movilidad Propia – Disponibilidad Horaria.
Noc Manager
para CUBECORP
Jerarquía: Gerente, desde Setiembre 2005 hasta Mayo 2006
Area: Tecnología / Sistemas
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: • Organización del grupo de trabajo, desarrollo de procesos operativos, supervisión del servicio, formación y capacitación de personal a cargo, organización y puesta en marcha de proyectos.
• Administrar los recursos del Network Operation Center con el fin de asegurar el servicio comprometido con los clientes, como así también realizar las acciones necesarias para mejorar los servicios y la atención a los clientes.
• Coordinar los recursos del NOC, Microinformática y Telefonía para asegurar su operación.
• Asegurar seguimiento de problemas e incidentes hasta su solución, incluyendo el escalamiento cuando es necesario.
• Informar a los distintos estamentos de la Empresa los niveles de servicio, incidentes y fallas en el servicio cumpliendo el rol de escalamiento dispuesto para ello.
• Revisar y distribuir informes y métricas para medir y controlar el servicio.
• Coordinar el equipo de 15 operadores para dar servicio 7 X 24.
• Líder de Proyecto Certificación ITIL e ISO9000.
Team Leader
para CARREFOUR
Jerarquía: Líder de Proyecto, desde Diciembre 1988 hasta Mayo 2005
Area: Comercial
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Software - Sistemas
Tamaño (dotación): 500+
Responsabilidades: • Administración, optimización de los recursos del sistema, soporte a usuarios (en central , plataformas de distribución y en locales) , tareas de administración de base de datos Informix, creación de herramientas, instalación de hard y soft sobre sistemas operativos Unix, IBM-Aix, OSR5, SOLARIS, AS/400 Comunicaciones, ruteos, control de accesos.
• Planificación y administración de backup en servidores, ABM de usuarios, Administración de espacio en discos. .
• Líder de Proyectos, Manejo de Presupuestos, análisis y puesta en producción de proyectos, manejo de recursos externos (personal a cargo).
• Team Leader para la planificación, armado y apertura sucursales/ plantas de distribución en todo el país.
• Armado, configuración e instalación de sistemas operativos en servidores configuración de impresoras, terminales etc.
• Proyecto de roll-out en locales Norte / Tía ( 36 locales en todo el país)
Este proyecto se realizó en el año 2000 en todos los locales de ambas cadenas y consistía en cambiar todo el software y hardware existente por otros que fueran compatibles con el año 2000, además de actualizar los nuevos programas luego de la fusión de Supermercados Norte / Tía.