Hombre 51 Años
Siendo Jefe de Ventas de Frigorífico Napoli un Colaborador discutió con un cliente difícil, el mismo ya no quería atenderlo por la situación Solución Momentánea fue reemplazarle al cliente el colaborador , lo cual implicaba desvió de ruta y tiempo al personal asignado, con el consiguiente retraso par los demás clientes de su ruta normal. Luego de charlas por separado con el colaborador en cuestión y también con el Cliente, se logro que regrese a la atención del mismo pidiéndose disculpas mutuamente, logrando un acuerdo de colaboración y respeto. Así se pudo mantener la fidelización con el cliente y no resentir la ruta diaria del otro vendedor, logrando entender el Vendedor implicado que hay clientes difíciles pero dependemos de todos los clientes ya que son los que nos dan el sustento diario y que debía tener una relación comercial y de respeto en general con todos.
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