Jerarquía: Supervisor / Encargado, desde Febrero 2021 hasta Actualidad
Area: Soporte Técnico
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Tamaño (dotación): 0-25
Responsabilidades: Análisis de ingresos y egresos, Soporte a las diferentes áreas del negocio, Coordinación de actividades, seguimiento de métricas y asesoramiento interno.
Back Office - Trainer
para NEXT LATINOAMERICA
Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2015 hasta Febrero 2021
Responsabilidades: En línea con Samsung Argentina, en el área de Service Tracking desarrollé el seguimiento y auditorías de diferentes centros de servicios asociados a la marca, con el fin de mantener métricas y relevar problemáticas operacionales. Análisis diarios de ingresos, órdenes, compras de partes. Capacitación de GSPN (sistema de gestión interno) a los nuevos ingresantes y centros de servicio, elaboración de manuales y tutoriales de uso de las diferentes herramientas provistas por el fabricante.
Atención Al Cliente Telefónica
para TELEPERFORMANCE
Jerarquía: Empleado, desde Noviembre 2013 hasta Noviembre 2015
Area: Soporte Técnico
Sector > Rubro: Tecnología Y Comunicaciones / Telefonía - Comunicación
Tamaño (dotación): 101-500
Responsabilidades: Soporte técnico telefónico y mesa de ayuda para Samsung Electronics SA, importante empresa multinacional de productos tecnológicos, envío y asignaciones de service, manejo de llamadas, gestiones en general.