Gerente De Área Administrativa Y Atención Al Cliente para SILICON OPTICAL ARGENTINA

• Jerarquía: Gerente, desde Julio 2010 hasta Actualidad
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Optica
• Remuneración (mensual): $11300
• Empleados a cargo: 5
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Administración de personal: Selección de personal. Capacitación de personal en las áreas de facturación, manejo de caja y atención al cliente. Planificación, reorganización de personal y puestos de trabajo. Aperturas de cuentas bancarias.Contención de personal. Legajos, control de ausentismo, liquidación de horas extras. -Cuentas corrientes: seguimiento de clientes. Manejo de caja, cobranzas -Atención al Cliente: Marketing de la empresa, solución de conflictos. Desarrollo de promociones. Personalización en la atención del cliente. -Administración comercial: Cuentas corrientes de proveedores. Bancos. Archivo de documentación relacionada a comercio exterior. Giros al exterior. Presentación de documentación al Banco Central. -Coordinación del área de desarrollos de sistemas: Colaboración permanente en el desarrollo del sistema operativo diseñado para la empresa. Diseño de módulos, planillas, reportes, testeo de funcionamiento. -Logística: Coordinación de transportes para el envío diario de productos.
• Logros: He colaborado en la ampliación de la empresa, de tener una dotación de 5 empleados a 15 empleados en la actualidad. He desarrollado nuevas áreas, capacitando empleados, diseñando nuevas herramientas para el circuito diario de producción.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Atención Al Cliente. para SILICON OPTICAL ARGENTINA

• Jerarquía: Empleado, desde Junio 2007 hasta Julio 2010
• Area: Atención al Cliente
• Sector > Rubro: Comercio / Optica
• Tamaño (dotación): 0-25
• Responsabilidades: Atención telefónica, recepción de pedidos, asesoramiento sobre precios y productos, información sobre trabajos. -Recepción y procesamiento de trabajos, carga en sistema, (derivación a laboratorio interno y externo, seguimiento de los mismo, control de calidad) -Solución de reclamos y conflictos -Trato diario con proveedores, carga en sistema de facturación.
• Logros: Logre ser un referente para todos los clientes a pesar de que en la empresa anteriormente había habido mucha rotación de personal. Y colabore con la ampliación de la empresa en general, por lo que fui promovida a encargada general del área y luego a gerente.
• Referencia: Xxxxxxx Xxxxxx Email: Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx - Tel: Xxxxxxx Xxxxxxxxx
  

Curso De Liderazgo. Programa Capacitarte De La Universidad De Buenos Aires (Septiembre 2013)

El perfil del jefe. Estrategias de comunicación para mejorar el vínculo Jefe-empleado. Organización en la distribución de la tarea. El consenso en decisiones tomadas. Comunicación individual y grupal

Curso De Selección Y Capacitación De Personal. Programa Capacitarte De La Universidad De Buenos Aires (Octubre 2013):

Conceptos generales del proceso de selección. Definición de necesidades de persona . Descripción de puesto. Reclutamiento y selección. Entrevista y armado de informe. Tipos de necesidades de capacitación. . Relevamiento. Diseño, armado, implementación...

Inglés

• Nivel Oral: Basico
• Nivel Escrito: Basico

Herramientas De Oficina > Excel

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Word

• Nivel: Basico

Herramientas De Oficina > Powerpoint

• Nivel: Basico

Herramientas De Internet > Correo Electrónico

• Nivel: Basico

Herramientas De Internet > Navegador De Internet

• Nivel: Basico

Herramientas De Dibujo Y Diseño > Core Draw

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Bejerman

• Nivel: Basico

Herrameintas De Gestión > Software A Medida (Otro)

• Nivel: Avanzado