Mujer 46 Años
En mis experiencias laborales, aprendí que la mejor solución para sortear un inconveniente , viene de la buena comunicación, ya sea ofreciendo disculpas y buscando compensar el error o explicando el motivo de una situación de emergencia. Por ejemplo, me ha pasado de dar clases on line y que la página principal no funcione correctamente, a lo que he intentado ofrecer alternativas y mantener una actitud positiva ante la dificultad tecnológica. En cuanto al manejo de grupos , siempre se apunta a que todos los servicios ofrecidos apunten a la satisfacción del cliente. Si eso no sucediese , hay que utilizar cierto grado de empatía buscando la comodidad en la experiencia que se ofrece.